Thực tập sinh Fulfillment

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Marketing, Nghiên Cứu Thị Trường, Sự Kiện, Quảng cáo, Truyền Thông, Thiết Kế Đồ Hoạ - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
GoBeyond là công ty start-up tại TP HCM với tuổi đời 4 năm trong lĩnh vực POD/Dropshipping tại thị trường Bắc Mỹ và Châu Âu.
Đi cùng khẩu hiệu "Go Global or Go Home", chúng tôi tin rằng một tập thể nhỏ nhưng với tài năng và nhiệt huyết luôn có thể làm nên việc lớn trên thị trường toàn cầu.
Thực Tập Sinh Fulfillment Part-time/Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Thực tập; Toàn thời gian; Bán thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ theo dõi, kiểm tra và xử lý đơn hàng hàng ngày, đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng, hạn chế tối đa sai sót.
Phối hợp với bộ phận Supplier để quá trình sản xuất, giao hàng diễn ra thuận lợi, đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng.
Hỗ trợ xử lý và giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình giao nhận như chậm trễ, hoàn trả hoặc thất lạc hàng hóa.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công và hướng dẫn của Leader.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kỹ năng/ Chuyên môn
Không yêu cầu kinh nghiệm
Tiếng Anh khá đọc hiểu cơ bản (đọc, viết email...)
Sử dụng thành thạo Excel, Google Sheet,... để theo dõi dữ liệu đơn hàng.
Có laptop cá nhân
Điểm cộng:
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, Fulfillment POD, Dropshipping hoặc lĩnh vực liên quan là lợi thế.
Ưu tiên sinh viên năm cuối, giới tính nữ.
Thái độ/Giá trị
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, theo dõi và xử lý đơn hàng.
Có tính thẩm mỹ, tỉ mỉ, kiên nhẫn
Nhanh nhẹn, có tư duy xử lý tình huống tốt và chủ động trong công việc.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt, biết sắp xếp thời gian hợp lý, ưu tiên hiệu quả công việc.
Ưu tiên ứng viên có thể bắt đầu ngay.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập:
Thu nhập 2 triệu/tháng + Bonus nếu đạt performance tốt.
Thời gian: 2 tháng.
Phúc lợi khác:
Hỗ trợ dấu mộc thực tập
Tham gia các hoạt động nội bộ như happy hours, lễ, Tết.....
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
Được training từ a-z, cơ hội được học hỏi về ngành ecom, được phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Chi tiết các quyền lợi sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân viên Fulfillment Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng; Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý toàn bộ quy trình xử lý và theo dõi đơn hàng từ lúc nhận đơn đến khi giao thành công, đảm bảo tiến độ và chất lượng vận hành.
Điều phối công việc giữa các bộ phận Customer Support, Supplier, Logistics để đảm bảo hàng hóa được sản xuất và giao đúng kế hoạch.
Giám sát và tối ưu quy trình Fulfill nhằm giảm thiểu sai sót, rút ngắn thời gian xử lý và tăng trải nghiệm khách hàng.
Xử lý và hỗ trợ team giải quyết các vấn đề phát sinh như hoàn trả, mất hàng, khiếu nại theo hướng nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả nhất.
Theo dõi tỷ lệ vận hành (tỷ lệ giao đúng hạn, tỷ lệ lỗi, thời gian xử lý đơn...) và đề xuất giải pháp cải thiện liên tục.
Báo cáo định kỳ cho Leader hiệu quả vận hành và tình hình đơn hàng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kỹ năng/ Chuyên môn
Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Chuỗi Cung Ứng, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Tiếng Anh khá (TOEIC 600 trở lên), có khả năng làm việc với đối tác, khách hàng nước ngoài.
Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm Fulfillment trong lĩnh vực POD, Dropshipping hoặc E-commerce.
Thành thạo các công cụ quản lý đơn hàng, theo dõi vận chuyển và xử lý dữ liệu.
Điểm cộng:
Có kinh nghiệm ở vị trí Fulfillment ngành POD, Dropshipping hoặc từng làm việc ở thị trường US/EU là một lợi thế.
Thái độ/Giá trị
Tư duy quản lý và kỹ năng lãnh đạo tốt, biết điều phối, phân công và giám sát công việc.
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao, nhanh nhẹn, linh hoạt, khả năng xử lý vấn đề nhanh và logic.
Khả năng thích nghi nhanh, tinh thần xây dựng và hướng tới mục tiêu chung.
Cẩn thận, tỉ mỉ và đặt trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu, đảm bảo hạn chế tối đa sai sót.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và làm việc nhóm tốt, sắp xếp thời gian hợp lý, ưu tiên hiệu quả công việc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập:
Thu nhập 8-12 triệu/tháng + Bonus theo hiệu suất. (Có thể thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn)
Thời gian thử việc: 2 tháng (85% lương chính thức).
Review lương 1 lần/năm.
Phúc lợi khác:
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi là nhân viên chính thức.
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết và các hoạt động nội bộ như happy hours hàng tuần, sinh nhật, KICK-OFF, team building theo quý...
Môi trường startup trẻ trung, năng động, sáng tạo, tập trung phát triển con người.
Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Chi tiết các quyền lợi sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân viên Customer Service (CSKH) Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm; Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý email từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan.
Chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận liên quan (bộ phận fulfillment, bộ phận marketing, idea, designer,...)
Ghi nhận, theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận với đơn vị đối tác (đơn dừng vận chuyển, mất hàng, đơn bị hỏng, mất cắp,...)
Xử lý những case dispute/chargeback
Thực hiện các báo cáo định kỳ (daily/weekly) và các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Thương mại điện tử, hoặc các ngành liên quan khác).
Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service/Support/Vận hành TMĐT là lợi thế.
Có khả năng đọc - hiểu và trả lời email bằng tiếng Anh ở mức khá (tương đương TOEIC 650+ hoặc tương đương).
Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng/hỗ trợ khách hàng ở các nền tảng tương tự (Shopify, Orderdesk...), có hiểu biết về thị trường POD/Dropship.
Kỹ năng & tố chất:
Kiên nhẫn, có khả năng xử lý tình huống và làm dịu khách hàng.
Khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheet/Excel, email, chat tool...).
Chủ động, sẵn sàng học hỏi, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan (fulfillment, marketing, design, idea...).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương từ 7-11 triệu/tháng
Thời gian thử việc: 2 tháng (85% lương chính thức)
Review lương 2 lần/năm
Phúc lợi khác:
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi là nhân viên chính thức.
Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết và các hoạt động nội bộ như happy hours, KICK-OFF theo quý.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Chi tiết các quyền lợi sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE