Thực Tập Sinh Trợ Lý Giám Đốc

A. Hỗ trợ Điều hành (Executive Assistant) - 70%
1. Ghi chú & Theo dõi tiến độ
Tham dự và ghi chú nội dung các cuộc họp có sự tham gia của COO.
Theo dõi tiến độ từng đầu việc và nhắc các bộ phận liên quan theo phân công của COO.
2. Soạn thảo tài liệu
Soạn văn bản đơn giản: email, nội dung thông báo, công văn nội bộ.
Đảm bảo toàn bộ tài liệu được lưu trữ gọn gàng và có thể truy xuất nhanh.
3. Truyền tải thông tin nội bộ
Truyền đạt chỉ đạo/ thông báo của COO đến các bộ phận theo hướng dẫn.
Ghi nhận phản hồi và tổng hợp để báo cáo lại COO.
4. Báo cáo & phân tích cơ bản
Hỗ trợ tổng hợp báo cáo kết quả kinh doanh tháng/quý theo form có sẵn.
Thực hiện phân tích dữ liệu cơ bản (tăng/giảm, đối chiếu, so sánh).
Đề xuất ý tưởng hoặc ghi nhận vấn đề cần cải thiện (không yêu cầu tư duy chiến lược).
B. Vận hành TMĐT (E-commerce Operations) - 30%
1. Xử lý đơn hàng & tồn kho
Kiểm tra và xử lý đơn hàng trên Shopee/TikTok/Lazada.
Kiểm tra tồn kho, phối hợp với kho vận để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
2. Campaign sàn
Hỗ trợ đăng ký, chuẩn bị và theo dõi các campaign.
Cập nhật trạng thái chương trình và báo cáo lại COO.
3. Chăm sóc khách hàng
Trả lời tin nhắn khách hàng trên các sàn TMĐT.
Hỗ trợ xử lý khiếu nại đơn giản (hoàn hàng, đổi trả).
4. Thu thập thông tin đối thủ
Theo dõi giá bán, CTKM, đánh giá và phản hồi khách hàng của đối thủ.
Tổng hợp thông tin theo checklist có sẵn.