Hỗ trợ khảo sát thu thập ý kiến, cảm nhận của Khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của VPBank qua điện thoại (Inbound & Outbound)/Email/Webchat/Social/...;
Hỗ trợ nhập liệu các nội dung thu thập được, tổng hợp, báo cáo dữ liệu một cách chính xác, đầy đủ;
Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định;
Chất lượng
hỗ trợ Khách hàng nội bộ và bên ngoài đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của tổ chức
Đảm bảo tỷ lệ khảo sát thành công: Khách hàng nhấc máy và đồng ý khảo sát;
Đảm bảo tính tuân thủ nội quy lao động, chính sách và quy trình của VPBank;
Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho Khách hàng.
Được trải nghiệm công việc thực tế trong môi trường làm việc thân thiện, năng động
Được đào tạo bài bản các kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc
Được tiếp xúc với hệ thống vận hành chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế
Cơ hội trở thành
nhân viên ngân hàng sau khi trải qua kỳ đánh giá thực tập
Địa điểm thực tập: Hà Nội - VPBank 5 Điện Biên Phủ hoặc 58 Kim Mã.
Thời gian làm việc: Ưu tiên làm fulltime (Từ thứ 2 - Thứ 6 và 02 sáng thứ 7) hoặc tối thiểu 4 ngày/tuần
Thời gian thực tập: Tối đa 4 tháng, với TTS có năng lực tốt thì thời gian thực tập có thể được rút ngắn.