TMO - Chuyên Gia Thiết Kế & QL Hành Trình KH (UX)

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: Còn 4 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thương lượng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 5 năm

ui figma adobe xd ux

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Nghiên cứu và phân tích trải nghiệm người dùng (UX Research):

• Thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi người dùng thông qua: User interviews, surveys, focus groups.

• Công cụ phân tích hành vi (Google Analytics, Hotjar, Crazy Egg).

• Xây dựng User Persona cho từng phân khúc khách hàng sử dụng nền tảng NDEP:

• Khách hàng cá nhân (sử dụng các dịch vụ thanh toán, vay online...).

• Doanh nghiệp nhỏ (quan tâm đến các giải pháp tài chính số).

• Mapping Customer Journey để xác định pain points và cơ hội tối ưu trải nghiệm số.

2. Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX Design):

• Xây dựng Information Architecture rõ ràng để đảm bảo luồng thông tin hợp lý, dễ điều hướng.

• Thiết kế Wireframes và Prototypes cho các tính năng trên NDEP:

• Quy trình mở tài khoản trực tuyến.

• Hành trình thanh toán (Payment Journey).

• Giao diện quản lý sản phẩm tài chính cá nhân (thẻ, khoản vay, bảo hiểm...).

• Thực hiện A/B Testing nhằm kiểm tra và tối ưu hiệu quả các luồng thiết kế.

3. Thiết kế giao diện người dùng (UI Design):

• Phát triển giao diện UI trực quan, thống nhất theo các nguyên tắc:

Responsive Design: tối ưu trên cả desktop, mobile app, tablet.

Accessibility: đảm bảo phù hợp cho mọi đối tượng, bao gồm người khuyết tật.

• Xây dựng và duy trì Design System chuẩn mực cho NDEP, bao gồm: UI components library: nút, biểu mẫu, biểu đồ...

• Bảng màu, typography và iconography nhất quán.

• Hợp tác chặt chẽ với đội phát triển (Developers) để đảm bảo tính chính xác khi chuyển giao thiết kế (design handoff).

4. Tích hợp và cá nhân hóa trải nghiệm số:

• Phối hợp cùng đội Product và Data để:

• Tích hợp các Real-time Personalization: nội dung, giao diện thay đổi theo hành vi người dùng.

• Xây dựng giao diện hỗ trợ các Dynamic Payment Journeys (tích hợp thanh toán nhanh, tùy chỉnh theo sở thích người dùng).

• Sử dụng công nghệ Micro-animations để tăng tính tương tác, giúp người dùng cảm nhận được phản hồi ngay lập tức khi thao tác.

5. Kiểm thử và cải tiến liên tục:

• Triển khai Usability Testing nhằm đánh giá độ mượt mà và logic của giao diện người dùng.

• Kết hợp dữ liệu từ heatmaps, click maps để tối ưu hóa vị trí các yếu tố trên giao diện.

• Thực hiện Design Retrospective sau mỗi sprint để thu thập phản hồi và cải tiến liên tục.

6. Phối hợp liên phòng ban:

• Làm việc với:

• Product Owners: điều chỉnh thiết kế theo chiến lược sản phẩm.

• Solution Architects: đảm bảo giao diện phù hợp với cấu trúc kỹ thuật.

• Digital Sales & Marketing: thiết kế giao diện hỗ trợ các chiến dịch quảng bá và bán hàng số.

• Tham gia các buổi Design Thinking Workshops cùng đội ngũ để cùng sáng tạo và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

YÊU CẦU:

Học vấn: Tốt nghiệp đại học các ngành Thiết kế đồ họa, Công nghệ thông tin, hoặc các lĩnh vực liên quan đến UI/UX.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm về thiết kế UI/UX, ưu tiên trong lĩnh vực ngân hàng số, fintech, hoặc thương mại điện tử.

• Trực tiếp tham gia vào các dự án thiết kế sản phẩm số quy mô lớn (web, mobile app).

Kỹ năng chuyên môn:

• Thành thạo các công cụ thiết kế: Figma, Sketch, Adobe XD.

• Hiểu biết sâu về các phương pháp Design Thinking, User-Centered Design.

• Kinh nghiệm với Prototyping Tools: InVision, Marvel.

• Kiến thức cơ bản về HTML, CSS để làm việc hiệu quả với đội phát triển.

Công nghệ ưu tiên:

• Kinh nghiệm tích hợp Micro-animations và Interaction Design.

• Sử dụng công cụ phân tích: Google Analytics, Hotjar.

• Am hiểu về Accessibility Standards (WCAG).

Chứng chỉ (ưu tiên):

• Certified Usability Analyst (CUA).

• Google UX Design Certificate.

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt để làm việc với các đối tác công nghệ quốc tế và đọc hiểu tài liệu chuyên ngành.

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 04/04/2025

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB

Là một trong số những Ngân hàng cung cấp dịch vụ uy tín, chất lượng hiện nay, Ngân hàng TMCP Á Châu (Asia Commercial Joint Stock Bank) nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng. Không chỉ chú trọng các dịch vụ mang đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng thông qua giao dịch tiền tệ, ACB còn có những chính sách ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.

Ngân hàng Á Châu tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hot

Tương tự như các hoạt động của ngân hàng khác hiện nay, ACB tự hào là ngân hàng cung cấp dịch vụ cho vay, huy động vốn, bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán,... với chế độ chăm sóc chu đáo, tận tình từ đội ngũ nhân viên giàu chuyên môn.

Làm việc tại Ngân hàng Á Châu ACB lương cao không?

Mức lương nhân viên ngân hàng tại ACB bao nhiêu là câu hỏi nhiều bạn thắc mắc. Đây là một trong số những công việc được mọi người đánh giá là có mức thu nhập khá ổn định. Mặc dù công việc tại ngân hàng cũng khá áp lực bởi tính theo chỉ tiêu doanh số nhưng thu hút không ít ứng viên trong mỗi lần đăng tuyển dụng. Mức lương của nhân viên ngân hàng cũng phụ thuộc vào tính chất công việc, tuy nhiên thông thường thu nhập cơ bản dao động khoảng 7 - 8 triệu đồng/tháng.

Ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB có cần bằng cấp không?

Nếu muốn ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB thì bạn bắt buộc phải có trình độ chuyên môn mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc. Dẫu vậy, các vị trí của ngân hàng này luôn mở rộng cơ hội cho những bạn sinh viên mới tốt nghiệp để được đào tạo một cách bài bản và thêm kinh nghiệm ngành nghề. Là nhân viên ngân hàng ACB, ứng viên cần có bằng tốt nghiệp Đại học cho các vị trí như giao dịch viên, nhân viên quan hệ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng,...

Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu

Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Á Châu ACB

Dịch vụ

Huy động vốn.
Giao dịch tiền tệ.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

Một số vị trí Ngân hàng ACB tuyển dụng

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp, nhân viên IT, chuyên viên quản lý rủi ro thị trường.

Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: