Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

TMO - Chuyên Gia Thiết Kế & Quản Lý Hành Trình Khách Hàng

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/05/2026
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 4 - 5 năm

Đơn vị: Văn phòng Quản lý Chuyển đổi - Phòng Thiết kế & Quản lý Hành trình Khách hàng
Báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng Thiết kế & Quản lý Hành trình Khách hàng (Người Úc)
Tại sao vị trí này quan trọng?
Trong hành trình chuyển đổi số của ACB, nội dung sản phẩm (product content) là một trong những "xương sống" quyết định trải nghiệm khách hàng. Vai trò của bạn không chỉ là viết nội dung, mà là định hình cách khách hàng hiểu, tương tác và cảm nhận sản phẩm số của ACB.
Bạn sẽ đảm bảo mỗi thông điệp, mỗi nút bấm, mỗi hướng dẫn đều rõ ràng, nhất quán, đúng thương hiệu và tạo nên sự mượt mà xuyên suốt hành trình khách hàng. Đây là vị trí có tác động trực tiếp đến chất lượng UX, tính hiệu quả của sản phẩm, và sự khác biệt của ACB trên thị trường.
Bạn sẽ làm gì?
1. Triển khai & điều phối nội dung sản phẩm
  • Phối hợp với PO, Designer, BA, Developer để đảm bảo nội dung thống nhất và xuyên suốt.
  • Điều phối yêu cầu nội dung giữa các nhóm liên quan, đảm bảo tiến độ và chất lượng.
2. Soạn thảo nội dung giao diện & hướng dẫn sử dụng
  • Viết, cập nhật và tinh chỉnh microcopy cho app/web/mobile banking.
  • Kiểm tra nội dung để đảm bảo logic, rõ ràng, đúng ngữ cảnh trước khi bàn giao.
3. Tối ưu nội dung dựa trên người dùng
  • Đề xuất chỉnh sửa dựa trên phản hồi thực tế và dữ liệu trải nghiệm.
  • Phối hợp với UX để kiểm thử nội dung trên nhiều nền tảng và luồng trải nghiệm khác nhau.
4. Xây dựng & duy trì hệ thống thương hiệu qua nội dung
  • Đảm bảo mọi nội dung đúng tone of voice và tinh thần thương hiệu ACB.
  • Làm việc cùng Marketing để thống nhất từ vựng, thông điệp và chuẩn hóa cách diễn đạt.
5. Quản lý chất lượng nội dung & tone of voice
  • Xây dựng guideline nội dung và truyền đạt cho các nhóm liên quan.
  • Góp ý - phản biện nội dung của nhóm sản phẩm để đảm bảo sự nhất quán và hướng chuẩn.
6. Xây dựng kịch bản và nội dung tương tác đa điểm chạm
  • Viết nội dung cho chatbot, thông báo, banner, pop-up... theo guideline sản phẩm.
  • Rà soát và tùy chỉnh nội dung theo đặc điểm từng nhóm khách hàng.
Điểm hấp dẫn của vị trí này
  • Tác động trực tiếp đến trải nghiệm người dùng: Bạn là người định hình cách hàng triệu khách hàng tương tác với sản phẩm số ACB.
  • Trung tâm sáng tạo của chuyển đổi số: Làm việc trong TMO - nơi hội tụ những dự án chiến lược và đổi mới.
  • Môi trường quốc tế: Cộng tác trực tiếp với quản lý người Úc và chuyên gia toàn cầu.
  • Lộ trình phát triển rõ ràng: Được trao quyền lớn và cơ hội dẫn dắt nội dung nhiều sản phẩm trọng điểm.
  • Đãi ngộ hấp dẫn: Tương xứng với vai trò và tầm ảnh hưởng trong tổ chức.
Chúng tôi tìm kiếm ai?
Học vấn
  • Tốt nghiệp đại học các ngành: Ngôn ngữ, Truyền thông, Marketing, hoặc tương đương.
Kinh nghiệm
  • Tối thiểu 4-5 năm viết nội dung số hoặc nội dung sản phẩm.
  • Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với PO, Designer, Developer trong đội phát triển sản phẩm.
  • Ưu tiên từng tham gia dự án UX writing hoặc digital product content.
Kiến thức chuyên môn
  • Hiểu rõ các loại nội dung sản phẩm: microcopy, hướng dẫn, thông báo, UX writing.
  • Biết vận dụng và duy trì tone of voice nhất quán trong nhiều kênh.
Kỹ năng
  • Viết - biên tập - diễn đạt logic, rõ ràng, cô đọng.
  • Giao tiếp và phối hợp đa phòng ban.
  • Nhạy cảm với UX và trải nghiệm người dùng.
Chứng chỉ (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
  • Các khóa đào tạo về UX Writing, Product Content, Digital Content Design.
Gia nhập ACB - Ngân hàng của sự đổi mới
  • Môi trường năng động, đề cao sáng tạo và trải nghiệm khách hàng.
  • Được làm việc cùng đội ngũ chuyên gia quốc tế trong hành trình chuyển đổi quy mô lớn.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội trong lĩnh vực thiết kế trải nghiệm & nội dung sản phẩm.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/05/2026
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB

Là một trong số những Ngân hàng cung cấp dịch vụ uy tín, chất lượng hiện nay, Ngân hàng TMCP Á Châu (Asia Commercial Joint Stock Bank) nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng. Không chỉ chú trọng các dịch vụ mang đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng thông qua giao dịch tiền tệ, ACB còn có những chính sách ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.
 
ngan hang a chau tuyen dung
Ngân hàng Á Châu tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hot

Tương tự như các hoạt động của ngân hàng khác hiện nay, ACB tự hào là ngân hàng cung cấp dịch vụ cho vay, huy động vốn, bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán,... với chế độ chăm sóc chu đáo, tận tình từ đội ngũ nhân viên giàu chuyên môn.

Làm việc tại Ngân hàng Á Châu ACB lương cao không?

Mức lương nhân viên ngân hàng tại ACB bao nhiêu là câu hỏi nhiều bạn thắc mắc. Đây là một trong số những công việc được mọi người đánh giá là có mức thu nhập khá ổn định. Mặc dù công việc tại ngân hàng cũng khá áp lực bởi tính theo chỉ tiêu doanh số nhưng thu hút không ít ứng viên trong mỗi lần đăng tuyển dụng. Mức lương của nhân viên ngân hàng cũng phụ thuộc vào tính chất công việc, tuy nhiên thông thường thu nhập cơ bản dao động khoảng 7 - 8 triệu đồng/tháng.

Ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB có cần bằng cấp không?

Nếu muốn ứng tuyển vào Ngân hàng Á Châu ACB thì bạn bắt buộc phải có trình độ chuyên môn mới có thể đáp ứng yêu cầu công việc. Dẫu vậy, các vị trí của ngân hàng này luôn mở rộng cơ hội cho những bạn sinh viên mới tốt nghiệp để được đào tạo một cách bài bản và thêm kinh nghiệm ngành nghề. Là nhân viên ngân hàng ACB, ứng viên cần có bằng tốt nghiệp Đại học cho các vị trí như giao dịch viên, nhân viên quan hệ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng,...

Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu

viec lam ngan hang a chau

Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Á Châu ACB

ngan hang a chau acb tuyen dung

Dịch vụ

  • Huy động vốn.
  • Giao dịch tiền tệ.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

Một số vị trí Ngân hàng ACB tuyển dụng

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp, nhân viên IT, chuyên viên quản lý rủi ro thị trường.

Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á - VietABank



Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp acb - ngân hàng tmcp á châu trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Địa chỉ công ty: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP ĐIỂM
Khởi điểm 12 - 15 triệu VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Đăng Sơn
12 - 35 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hà Nam, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
Từ 2 đến 20 triệu VND
Toàn Quốc, Khác
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Và Đầu Tư Xây Dựng Vincons - Tập đoàn Vingroup
20 - 30 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hà Tĩnh, Long An

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ THIỀN SINH THÁI
9-13 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW
12000000 - 15000000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đồng Phục Vikor
10-12 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CMMB VIỆT NAM
12 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH ADIGIT
16 Tr - 20 Tr VND
07/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP
15 - 17 triệu
07/05/2026
Hồ Chí Minh
TAHK Foundation
Thỏa Thuận
06/05/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Thừa Thiên Huế
Công ty TNHH Thẩm Mỹ Quốc Tế Việt Hàn
15.000.000 VND
28/04/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DOHYUN BEAUTY CENTER
15,000,000 - 30,000,000 VND
01/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN BIGLAND
15 - 18 triệu
21/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRƯỜNG MINH THỊNH
10 - 20 triệu VND
07/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH LẬP TRÌNH & CÔNG NGHỆ CYBERSOFT
12-15 triệu VND
12/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÂN LONG
10 - 13 triệu
21/05/2026
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Nail La Mos
10 - 12 triệu
16/05/2026
Hồ Chí Minh, Sóc Trăng

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT