Mô tả Công việc
Quản lý hoạt động bán hàng trong ca
Tổ chức, giám sát nhân viên bán hàng; đảm bảo khu vực trưng bày sản phẩm lưu niệm (thủ công mỹ nghệ, áo dài, đồ trang sức, đặc sản...) luôn đầy đủ, sạch sẽ, phục vụ chuyên nghiệp
Thực hiện nghiệp vụ thu ngân
Trực tiếp thực hiện giao dịch thanh toán, in hóa đơn, và xử lý các hình thức thanh toán cho khách (tiền mặt, thẻ, ví điện tử,QR).
Kiểm tra tính chính xác của hóa đơn, đối chiếu tiền mặt và dữ liệu POS cuối ca.
Quản lý nhân sự ca làm việc:
Phân công nhiệm vụ cho nhân viên trong ca, hỗ trợ khi cần, đào tạo kỹ năng bán hàng -
chăm sóc khách hàng.
Chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách, đảm bảo trải nghiệm hài lòng.
Giới thiệu chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hỗ trợ khách lựa chọn sản phẩm.
Báo cáo và bàn giao ca
Lập báo cáo doanh thu, tồn kho phát sinh và ghi nhận các vấn đề cần xử lý.
Bàn giao đầy đủ tiền, chứng từ và tình trạng cửa hàng cho ca kế tiếp hoặc
Quản lý cửa hàng.
Hỗ trợ quản lý cửa hàng
Đào tạo nhân viên mới về kỹ năng bán hàng, quy trình thu ngân và chăm sóc khách hàng.
Đề xuất cải thiện quy trình bán hàng, trưng bày hoặc chương trình khuyến mãi.
Kiểm soát tài sản hàng hóa & tồn kho
Đảm bảo máy POS, quầy thu ngân và các thiết bị hoạt động ổn định.
Theo dõi số lượng hàng bán ra, phối hợp với kho để bổ sung sản phẩm; báo cáo hàng hỏng, mất mát hoặc tồn kho lâu ngày.
Tuân thủ quy định:
Đảm bảo thực hiện đúng quy định tài chính, an toàn tiền mặt, quy trình vận hành nội bộ và tiêu chuẩn phục vụ của Hue Plaza.
