Mô tả công việc
Phân công, bố trí lịch trực ngày/tuần/tháng cho BP lễ tân, CSKH.
Đào tạo, hướng dẫn, giám sát các lễ tân trong thời gian làm việc. Đánh giá năng lực của lễ tân (sau thử việc, định kỳ, đột xuất).
Chủ động tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của cư dân/khách hàng liên quan đến các dịch vụ toà nhà;
Phối hợp cùng các BP liên quan: Bộ phận Kỹ thuật, An ninh, Làm sạch, Kế toán... xử lý các sự vụ phát sinh tại tòa nhà;
Tổng hợp báo cáo tuần, báo cáo tháng (Báo cáo
quản lý vận hành);
Thực hiện công tác văn thư lưu trữ, soạn thảo các văn bản (Công văn, Thông báo...) theo chỉ đạo của cấp trên;
Tham gia công tác
giám sát dịch vụ chung của công ty;
Quản lý Fanpage công ty; đăng tin và trả lời các thông tin của khách hàng theo sự chỉ đạo của Giám đốc BQL và Trưởng Phòng CSKH, truyền thông của công ty;
Hỗ trợ các công tác tổ chức sự kiện của tòa nhà cũng như Công ty;
Nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm làm việc 1 năm ở vị trí tương đương.
Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
Sở hữu kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt và bình tĩnh trong mọi trường hợp.
Thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm, kiên nhẫn và tinh thần trách nhiệm cao đối với khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý tòa nhà.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép hàng năm, các ngày lễ, Tết theo quy định.
Thưởng các dịp lễ, Tết theo chính sách công ty.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng mềm và cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có cơ hội thăng tiến.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch nghỉ mát hàng năm cùng công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tòa nhà Eco Green city 286 Nguyễn Xiển, Phường Thanh Liệt (huyện Thanh Trì cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/09/2026
