Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Tổng đài viên chăm sóc khách hàng Inbound (ca 24/7)

Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/12/2024
Thu nhập: Cạnh tranh
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Xử lý các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến, trò chuyện trên Facebook và email.
Xác định và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
Giám sát các hệ thống phát hiện (VRM) và đảm bảo rằng tất cả các trường hợp đều được xử lý khẩn cấp sau khi được tạo. Thực hiện hành động thích hợp để ngăn chặn các giao dịch gian lận tiếp theo trên tài khoản thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
Phối hợp chặt chẽ với nhóm của các bên liên quan để đưa ra các yêu cầu về số hóa Trung tâm hỗ trợ/thực hiện thử nghiệm/hiểu các sản phẩm/quy trình mới.
Thích ứng với những thay đổi trong hệ thống/dịch vụ và thông báo cho tất cả các thành viên trong nhóm về những thay đổi trong chính sách, quy trình, cập nhật sản phẩm và chiến dịch khách hàng.
Xử lý các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến, trò chuyện trên Facebook và email.
Xác định và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
Giám sát các hệ thống phát hiện (VRM) và đảm bảo rằng tất cả các trường hợp đều được xử lý khẩn cấp sau khi được tạo. Thực hiện hành động thích hợp để ngăn chặn các giao dịch gian lận tiếp theo trên tài khoản thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
Phối hợp chặt chẽ với nhóm của các bên liên quan để đưa ra các yêu cầu về số hóa Trung tâm hỗ trợ/thực hiện thử nghiệm/hiểu các sản phẩm/quy trình mới.
Thích ứng với những thay đổi trong hệ thống/dịch vụ và thông báo cho tất cả các thành viên trong nhóm về những thay đổi trong chính sách, quy trình, cập nhật sản phẩm và chiến dịch khách hàng.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Làm việc theo ca 24/7, 5ca/tuần, bắt buộc có ca đêm (1-2 ca đêm/tuần).
Bằng ĐH, CĐ về Ngân hàng/Tài chính/Kinh doanh,... (bắt buộc đã nhận bằng)
Am hiểu lĩnh vực Ngân hàng/Fintech
Ưu tiên có kiến ​​thức về sản phẩm, kinh nghiêm dịch vụ ngân hàng từ 1-3 năm.
Nhiệm vụ công việc cụ thể có thể yêu cầu thời gian ban ngày, buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ. Thỉnh thoảng có thể phải làm thêm giờ (có lương OT đầy đủ)
Có sức khỏe tốt và đam mê với CSKH.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
The Hallmark Building, 15 Tran Bach Dang Street, Thu Thiem Ward, Thu Duc City, HCMC, VietNam.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Cạnh tranh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
CIMB Group is a leading ASEAN universal bank, one of Asia's largest investment banks, and one of the world's largest Islamic banks. Headquartered in Kuala Lumpur, Malaysia, we offer Consumer Banking, Commercial Banking, Wholesale Banking, Islamic Banking, and Asset Management products and services. As the fifth largest banking group in ASEAN, we have over 40,000 staff in 17 locations across ASEAN, Asia, and beyond. Our accelerated expansion in recent years has transformed us into a universal bank with a global network. If you aspire to be part of a highly regarded organization, where prospects are boundless, CIMB is the perfect partner to realize your dreams. CIMB is a fast-growing universal bank, offering you a wide range of career opportunities and a truly regional and collaborative work experience. Our people work together across borders and departments and they come from a wide range of cultural and educational backgrounds. The different perspectives they bring make CIMB a remarkably interesting and stimulating place to work.
At CIMB, we believe in: E-nabling you to develop your talent and reach your potential P-assion to pursue excellence in all that we do I-ntegrity and Accountability C-ollaboration for our collective success C-ustomer Centricity
We want to be the best place for the best talent. By empowering and encouraging each other, we believe that we are on the right path towards creating a positive and thriving work environment. We go the extra mile, take ownership and do the right thing to make it efficient, easy, and fair for our customers.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam
Địa chỉ công ty: Tầng 2, Tòa nhà Corner Stone, 16 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Khám sức khỏe
  • Căn tin
HOT

Job hot

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Yakult Việt Nam
10 triệu - 14 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
5 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
Từ 2 - 4 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THÔNG MINH LINKCARE
Từ 8 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Hyundai Miền Nam
8-10 triệu VND
Hồ Chí Minh
VASCARA
7 Tr - 9 Tr VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP
9 - 11 triệu
03/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TIMIPLAY
10-12 triệu VND
10/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
2 - 4 triệu
17/01/2025
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
Thương lượng
31/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
thỏa thuận
09/01/2025
Hồ Chí Minh
RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM
7 triệu - 8 triệu
18/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TRẢI NGHIỆM TOÀN CẦU - GLOBAL X
8 - 25 triệu
31/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty CP đầu tư Địa Ốc Khang Nam
Thỏa thuận
19/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Công Nghệ Môi Trường Dương Nhật
14 - 18 triệu
09/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Công Nghệ More Flexible
10 - 15 triệu
03/01/2025
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.