Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm,
quy trình mua hàng/ đổi trả/ thanh toán qua các kênh giao tiếp: call, chat, mail, social...
Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi/ chat trên hệ thống.
Thao tác chuyển cấp xử lý cho các bộ phận liên quan trực tiếp.
Thực hiện nghiêm túc quy trình
chăm sóc khách hàng theo quy định.
Tổng hợp báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.
Thời gian làm việc:
• Làm việc 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kỳ trong tuần (không off cố định cuối tuần)
• Làm việc tại văn phòng có các ca làm việc như sau:
- Ca 1: 9:00 - 18:00
- Ca 2: 12:00 - 21:00
Địa chỉ làm việc: 123 Tân Thắng, phường Tân Sơn Nhì (Quận Tân Phú cũ)
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (nói & viết), tương ứng TOEIC 650+
• Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
• Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, không còn vướng lịch học.
Phúc lợi:
• Thu nhập 9.[protected info].350.000 (bao gồm LCB + KPI + Phụ Cấp)
• Hưởng 100% LCB ở giai đoạn thử việc.
• Thời gian đào tạo 5 ngày, phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày.
• Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm
việc công ty cung cấp.
CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC:
Ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Được hưởng 14 ngày phép/năm.
Lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 Tr - 12,4 Tr VND
Nơi làm việc
- Tòa nhà Mộc Gia, 123 Bờ Bao Tân Thắng, Quận Tân Phú. (Đối diện Aeon Tân Phú).
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam là công ty thuộc tập đoàn Altius Link, Inc. tại Tokyo - Nhật Bản, được thành lập ngày 20 tháng 11 năm 2009. Altius Link Việt Nam hiện chuyên cung cấp các dịch vụ Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn (Call Center), Marketing và các dịch vụ thuê ngoài - BPO cho khách hàng. Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, Altius Link đang phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
