Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Tiếp nhận cuộc gọi / yêu cầu từ khách hàng hoặc đại lý liên quan đến dịch vụ của Vietjet Air.
Hỗ trợ khách hàng trong các nhu cầu như: đặt vé, thay đổi chuyến bay, cập nhật dịch vụ bổ sung, hỗ trợ thông tin hành trình.
Giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách dịch vụ, quy trình sử dụng dịch vụ, các vấn đề phát sinh trước - trong - sau chuyến bay.
Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan khi cần.
Cập nhật và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống theo đúng quy trình.
Chủ động tư vấn / giới thiệu các dịch vụ phù hợp theo nhu cầu của khách hàng.
Góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ thông qua việc ghi nhận phản hồi thực tế.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp
Tốt nghiệp từ THPT trở lên.
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản trước khi làm việc.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Có thể làm việc theo ca xoay linh hoạt 24/7
Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).
Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu.
Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây.
Ca ngày: 06:00 đến 15:00 | từ 07:00 đến 16:00 | 08:00 đến 17:00 | 09:00 đến 18:00 | 10:00 đến 19:00 | 11:00 đến 20:00 | 12:00 đến 21:00 | 13:00 đến 22:00;
Ca đêm: 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)
QUYỀN LỢI:
Thu nhập ổn định từ 8 - 11 triệu / tháng
Có lương cứng cố định, phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm
Đào tạo có lương.
Làm việc Lễ Tết lương x3.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng.
Thưởng hiệu suất hấp dẫn.
Thưởng giữa năm, cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty
Lễ, Tết có quà hấp dẫn (Voucher/Vé máy bay/sản phẩm,...).
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại.
Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc.
Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
Các chương trình nội bộ hấp dẫn (YEP, teambuilding,....)
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 345 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn (Phường Tân Sơn thuộc quận Tân Bình cũ)