Tổng Đài Viên (CSKH) - Tại Hà Nội

Công ty cổ phần viễn thông Asim

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/11/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Tổng Đài Viên

Mô tả công việc

- Tiếp nhận cuộc gọi lên Tổng đài hoặc gọi ra cho Khách hàng theo yêu cầu
- Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của Khách hàng gọi lên tổng đài
- Gọi ra nhắc hạn sử dụng, chăm sóc, tư vấn thuyết phục khách hàng thực hiện nạp cước.
- Gọi ra chăm sóc và thực hiện cập nhật thông tin Khách hàng
- Gọi ra chăm sóc khách hàng sau quá trình bảo hành sửa chữa
- Tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ, hệ thống, quy trình hướng dẫn, tư vấn, giải đáp cho KH về sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Yêu cầu

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói tự tin, lưu loát giúp khách hàng hiểu rõ những vấn đề mà mình gặp phải, cần tư vấn.
- Kỹ năng lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách và nắm bắt được yêu cầu của Khách hàng.
- Am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt, có thể xử lý hiệu quả các tình huống khó nhằm xoa dịu khách hàng và giải quyết những nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng.
- Kinh nghiệm làm việc ở tổng đài về dịch vụ truyền hình là lợi thế.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, thời gian linh hoạt có thể làm ca và tăng cường khi có điều động.
- Cam kết luôn có thái độ niềm nở với Khách hàng

Quyền lợi

- Giờ giấc làm việc theo ca trực và lịch phân công của bộ phận Chăm sóc Khách hàng
• Ca 1: Từ 7h00 đến 15h00 • Ca 2: Từ 14h00 đến 22h00
- Lương cứng 6tr + Lương hiệu suất 2tr950 + các loại phụ cấp (ăn trưa, trang phục, điện thoại, xăng xe và gửi xe)
- Nghỉ phép năm: 12 ngày làm việc/năm và các chế độ nghỉ phép/nghỉ lễ khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam
- Có chi phí phúc lợi vào các ngày Lễ - Tết và sinh nhật, hiếu hỉ, thăm hỏi....
- Công ty đóng đủ các loại bảo hiểm/thuế theo quy định của nhà nước và tham gia thêm gói Bảo hiểm sức khỏe cho CBNV
- Chế độ khám sức khoẻ hàng năm
- Cung cấp trang thiết bị cần thiết như máy tính,...
- Tháng lương 13, thưởng cuối năm dựa vào KPI cá nhân và hiệu quả kinh doanh của công ty.
- Môi trường làm việc cởi mở, không quy định về trang phục
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, có nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí Trưởng ca/ Giám sát...
- Được tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ, hệ thống, quy trình hướng dẫn, tư vấn, giải đáp cho KH về sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/11/2023
Thu nhập: Thoả thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

ASIM TELECOM ASIM Telecom is a young product-based company. Our products focus on providing services and solutions for people around the world who love to explore and experience throughout traveling and lifestyle. Moreover, we want to contribute to enhancing the traveling industry of Vietnam.

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: