- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các chính sách liên quan.
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn và giải đáp các vấn đề kỹ thuật (nếu có).
- Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các phản hồi của khách hàng đến các bộ phận liên quan để xử lý.
- Theo dõi và đảm bảo việc giải quyết các vấn đề của khách hàng được thực hiện hiệu quả và đúng thời hạn.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo sự hài lòng và tin tưởng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
-Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản nghiệp vụ ngay từ ban đầu
-Có thể làm xoay ca 24/7
-Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
-Sinh viên mới ra trường tốt nghiệp các Khối/ngành Kinh tế, ưu tiên đã từng thực tập trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng.
-Có khả năng giao tiếp cơ bản, ưu tiên các bạn có thể giao tiếp
tiếng Anh-Có định hướng phát triển trong môi trường dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp