Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các chính sách liên quan.
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn và giải đáp các vấn đề kỹ thuật (nếu có).
- Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các phản hồi của khách hàng đến các bộ phận liên quan để xử lý.
- Theo dõi và đảm bảo việc giải quyết các vấn đề của khách hàng được thực hiện hiệu quả và đúng thời hạn.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo sự hài lòng và tin tưởng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
-Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản nghiệp vụ ngay từ ban đầu
-Có thể làm xoay ca 24/7
-Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
-Sinh viên mới ra trường tốt nghiệp các Khối/ngành Kinh tế, ưu tiên đã từng thực tập trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng.
-Có khả năng giao tiếp cơ bản, ưu tiên các bạn có thể giao tiếp
tiếng Anh-Có định hướng phát triển trong môi trường dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
Quyền lợi
-LCB : 7.3TR Gross + Phụ Cấp cơm trưa 40k/ ngày làm việc + Thưởng
-Được đào tạo bài bản quy trình, sản phẩm của ngân hàng
- Được cung cấp thiết bị khi làm việc;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động;
- Ký HĐLĐ sau thử việc, tham gia BHXH đầy đủ;
- Ngày nghỉ lễ, phép hằng năm ;
- Thưởng lương Tháng 13, Lễ/Tết, Teambuilding hằng năm
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Xoay ca 24/7, từ Thứ 2 - Chủ Nhật, ca 8 tiếng, 5 ngày/1 tuần theo sự phân công của cấp quản lý, 1 tháng sẽ có 3-4 ngày trực ca đêm từ 22h-7h
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 345 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn (quận Tân Bình cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/06/2026
