TOUR OPERATOR MANAGER

TOUR OPERATIONS MANAGER
TRƯỞNG PHÒNG ĐIỀU HÀNH TOUR
Location: District 3, Ho Chi Minh City
Salary: From USD 1,000++/month
Employment: Full-time
ANH VIET HOP ON - HOP OFF VIETNAM COMPANY / CÔNG TY
Anh Viet Hop On - Hop Off Vietnam is a leading tourism and transportation company in Vietnam, with a strong position in the double-decker sightseeing bus segment. With 6 offices in Vietnam and 3 overseas representatives, we are expanding with the ambition to become a leading tourism operator in Southeast Asia.
Ảnh Việt Hop On - Hop Off Việt Nam là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực du lịch và vận chuyển, đặc biệt trong phân khúc xe buýt hai tầng tham quan thành phố. Với 06 văn phòng tại Việt Nam và 03 đại diện ở nước ngoài, chúng tôi đang mở rộng hoạt động với định hướng trở thành doanh nghiệp du lịch hàng đầu tại Đông Nam Á.
RESPONSIBILITIES / CÔNG VIỆC
Develop inbound & outbound tour itineraries / Xây dựng chương trình tour inbound & outbound.
Prepare tour costing, quotations and quality control / Tính giá, báo giá và kiểm soát chất lượng dịch vụ tours.
Bookings hotels, transportation, restaurants, attractions and tour guides / Đặt và quản lý các dịch vụ tour.
Manage suppliers and negotiate competitive rates / Quản lý, đàm phán với nhà cung cấp.
Monitor tour guides and daily tour operations / Theo dõi HDV và quá trình thực hiện tour.
Control service quality and customer experience / Kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Handle operational issues and customer complaints / Xử lý sự cố và khiếu nại.
Manage and develop the Tour Operations team / Quản lý và phát triển đội ngũ Điều hành.
Experience with international OTAs such as GetYourGuide, Viator, Klook, Booking, etc. is preferred / Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý OTA.
REQUIREMENTS / YÊU CẦU
3-5 years' experience in tour operations; inbound & outbound experience preferred / Có 3-5 năm kinh nghiệm điều hành tour; ưu tiên có kinh nghiệm inbound & outbound.
Strong tour planning, costing and supplier management skills / Thành thạo xây dựng chương trình, tính giá và quản lý nhà cung cấp.
Good English communication and writing skills / Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
Proficient in Excel and office applications / Thành thạo Excel và các phần mềm văn phòng.
Knowledge of tour management systems and OTAs is an advantage / Biết phần mềm quản lý tour và OTA là lợi thế.
Dynamic, proactive, responsible and customer-focused / Năng động, chủ động, trách nhiệm và định hướng khách hàng.
BENEFITS / QUYỀN LỢI
Salary from USD 1,000++/month, negotiable based on experience.
Social Insurance, Health Insurance and statutory benefits.
Performance bonus and career development opportunities.
International and professional working environment.
Opportunity to grow with the company's expansion in Vietnam and Southeast Asia.
[protected info]
[protected info]