MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Tham gia chương trình đào tạo thực tế về điều hành tour Inbound quốc tế, hỗ trợ đội ngũ Điều hành trong việc triển khai dịch vụ, làm việc với nhà cung cấp và xử lý các công việc vận hành tour. Sau thời gian đào tạo, nhân sự sẽ được đánh giá để phát triển lên vị trí Tour Operator chính thức.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Giai đoạn đào tạo (1-3 tháng)
Học và tìm hiểu quy trình điều hành tour Inbound của công ty.
Hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin dịch vụ tour trên hệ thống.
Hỗ trợ liên hệ nhà cung cấp: khách sạn, nhà hàng, xe vận chuyển, hướng dẫn viên và các đối tác liên quan.
Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ tour, booking list, rooming list, service order và các tài liệu vận hành.
Theo dõi tiến độ xác nhận dịch vụ từ nhà cung cấp.
Hỗ trợ kiểm tra và tổng hợp chi phí tour.
Học cách xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành tour với đối tác VN và nước ngoài.
Hỗ trợ bộ phận Điều hành theo sự phân công của Quản lý.
Sau thời gian đào tạo
Tham gia điều hành các tour đơn giản dưới sự hướng dẫn của Senior Operator.
Trực tiếp làm việc với nhà cung cấp để đặt và xác nhận dịch vụ.
Theo dõi chất lượng dịch vụ trong quá trình khách đi tour.
Hỗ trợ xử lý các phát sinh và yêu cầu của khách hàng 100% bằng tiếng Anh.
Tham gia quyết toán tour sau khi kết thúc.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.