Trách nhiệm công việc:

CÔNG TY CỔ PHẦN TEECOM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/04/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm

Trách nhiệm công việc:

Phát triển và triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng
Quản lý và vận hành các kênh mạng xã hội chính thức (TikTok, Facebook, Instagram, YouTube)
Phối hợp với Content và Design để triển khai chiến dịch chăm sóc khách hàng
Xây dựng cộng đồng trung thành với thương hiệu
Phát triển SLA và phản hồi chăm sóc khách hàng qua tin nhắn, bình luận,...

Mô tả công việc:

Phát triển và triển khai kế hoạch nội dung để xây dựng và kết nối cộng đồng khách hàng
Phát triển SLA và phản hồi kịp thời các mối quan tâm của khách hàng trên đa kênh social media (tin nhắn, bình luận bài đăng, mail,...)
Đề xuất các chương trình loyalty, điểm thưởng, voucher... để tăng tương tác và giữ chân khách hàng.
Hỗ trợ viết caption, chọn nhạc cùng với Content dựa trên xu hướng của người xem
Phát triển kế hoạch thu thập dữ liệu và chăm sóc khách hàng dựa trên social listening tool để tăng mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.
Phân loại khách hàng thành các nhóm (VIP, tiềm năng, khách hàng cũ...) để áp dụng chiến lược chăm sóc phù hợp.
Đo lường, phân tích các chỉ số tương tác để phát triển kế hoạch xây dựng cộng đồng trung thành với thương hiệu
Phối hợp với đội Content và Digital Marketing để triển khai chiến dịch CRM hiệu quả.
Lập nhật và đề xuất công cụ liên quan để nâng cao hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing/Truyền thông/Báo chí hoặc ngành liên quan.
Có khoảng 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí CRM Executive hoặc các vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành sách, làm đẹp, thời trang hoặc nghệ thuật thủ công.
Có kiến thức và kinh nghiệm sáng tạo nội dung để xây dựng cộng đồng trên các kênh social, đặc biệt là Facebook
Có kiến thức về marketing automation và các công cụ Email Marketing/ ZNS.
Có khả năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ thống kê.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề và tư duy phản biện.
Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
Có kinh nghiệm về nghệ thuật thủ công như tô màu hay làm sản phẩm diy là lợi thế.
Chủ động đề xuất format mới và thử nghiệm thử thách mới.
Sẵn sàng thử và học hỏi cách sử dụng các sản phẩm thủ công
Tôn trọng quy trình, tinh thần hợp tác và kỷ luật.
Tự tin và luôn sẵn sàng trước ống kính là điểm cộng lớn.

Chính sách & Phúc lợi:

Lương 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
Đóng bảo hiểm ngay khi ký hợp đồng lao động.
Bảo hiểm tai nạn PVI cho cá nhân.
Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm do công ty tổ chức.
Nghỉ phép 12 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
Làm việc từ xa 1 ngày/ tháng.
Ngân sách học tập và phát triển cá nhân.
Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức.
Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

Thời gian làm việc:

Từ 8h30 - 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 - sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.

Môi trường làm việc:

Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và chính trực.
Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắn mang tính xây dựng.
Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Nơi làm việc

60 Nguyễn Thông, Phường Nhiêu Lộc, TP. Hồ Chí Minh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 30/04/2026

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Chính thức thành lập vào tháng 10/2020, Teecom là một trong những Công ty khởi nghiệp phát triển vượt bậc trong ngành thương mại điện tử. Đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, dày dặn về kinh nghiệm chuyên môn, dám ước mơ và không ngại thử thách để đưa ra những ý tưởng, sản phẩm thành hiện thực trên thị trường quốc tế. TEECOM kinh doanh, cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh thương mại điện tử quốc tế. Các kênh bán hàng chính của TEECOM: Amazon Hoa Kỳ, Amazon Châu Âu, Google...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần teecom trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: