Trợ Lý Tổng Giám Đốc (Chuyên Phân Tích Kinh Doanh)

1. Phân tích hoạt động kinh doanh và doanh thu
Theo dõi, tổng hợp và phân tích tình hình doanh thu, khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, năng suất nhân sự và các chỉ số kinh doanh của từng Trung tâm/Chi nhánh.
Phân tích kết quả thực hiện doanh thu theo ngày, tuần, tháng và các giai đoạn kinh doanh.
So sánh kết quả thực tế với kế hoạch, ngân sách và chỉ tiêu được giao.
Phân tích nguyên nhân tăng trưởng hoặc suy giảm doanh thu tại từng đơn vị.
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh như:
Nguồn khách hàng;
Tỷ lệ chuyển đổi;
Hiệu quả tư vấn và bán hàng;
Chất lượng dịch vụ;
Năng suất nhân sự;
Hiệu quả chương trình kinh doanh;
Hoạt động vận hành tại Trung tâm.
Phát hiện các dấu hiệu bất thường, nguy cơ suy giảm doanh thu và kịp thời báo cáo Tổng Giám đốc.
Xây dựng báo cáo phân tích, đánh giá và đề xuất phương án cải thiện.
2. Thay mặt Tổng Giám đốc phối hợp với Quản lý Trung tâm
Thay mặt Tổng Giám đốc làm việc và phối hợp với Quản lý Trung tâm/Chi nhánh trong phạm vi được phân công.
Trực tiếp trao đổi với cấp quản lý về tình hình hoạt động, kết quả kinh doanh và các vấn đề phát sinh.
Cùng Quản lý Trung tâm phân tích nguyên nhân khi đơn vị không đạt chỉ tiêu doanh thu hoặc có dấu hiệu hoạt động kém hiệu quả.
Đặt câu hỏi, khai thác thông tin và đánh giá thực tế để xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề.
Phối hợp cùng Quản lý Trung tâm xây dựng phương án và kế hoạch hành động cụ thể.
Thống nhất các mục tiêu cải thiện và tiến độ thực hiện.
Theo dõi kết quả triển khai và đánh giá mức độ hiệu quả của từng giải pháp.
Tổng hợp các vấn đề vượt thẩm quyền và báo cáo Tổng Giám đốc để có hướng xử lý.
3. Xây dựng phương án thúc đẩy tăng trưởng doanh thu
Phân tích cơ hội tăng trưởng doanh thu tại từng Trung tâm/Chi nhánh.
Đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh thu dựa trên số liệu và tình hình thực tế.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai các chương trình cải thiện kết quả kinh doanh.
Đề xuất các phương án nâng cao:
Doanh thu khách hàng mới;
Doanh thu khách hàng hiện hữu;
Tỷ lệ chuyển đổi;
Giá trị đơn hàng;
Tỷ lệ khách hàng quay lại;
Hiệu quả bán hàng;
Năng suất nhân sự.
Theo dõi kết quả trước và sau khi triển khai giải pháp để đánh giá hiệu quả thực tế.
Nhân rộng các mô hình và giải pháp hiệu quả cho các đơn vị khác.
4. Theo dõi và thúc đẩy việc thực hiện kế hoạch
Theo dõi tiến độ thực hiện các kế hoạch kinh doanh và phương án cải thiện của từng Trung tâm.
Chủ động làm việc với cấp quản lý để cập nhật tình hình triển khai.
Đôn đốc các đơn vị thực hiện đúng kế hoạch và cam kết đã thống nhất.
Kịp thời cảnh báo khi tiến độ thực hiện không đảm bảo hoặc giải pháp không mang lại hiệu quả.
Đề xuất điều chỉnh phương án khi cần thiết.
Theo dõi kết quả cho đến khi vấn đề được cải thiện hoặc có phương án xử lý mới.
5. Phân tích và cảnh báo các vấn đề trong vận hành
Phân tích mối liên hệ giữa hoạt động vận hành và kết quả kinh doanh.
Phát hiện các điểm nghẽn ảnh hưởng đến doanh thu và hiệu quả hoạt động.
Phối hợp với các cấp quản lý xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình và phương thức vận hành.
Tổng hợp các vấn đề mang tính hệ thống để báo cáo Tổng Giám đốc.
Đề xuất các phương án cải tiến có thể áp dụng trên phạm vi toàn hệ thống.
6. Báo cáo và hỗ trợ Tổng Giám đốc trong công tác điều hành
Xây dựng các báo cáo phân tích kinh doanh định kỳ và đột xuất.
Chuẩn bị báo cáo về tình hình doanh thu và hiệu quả hoạt động của các Trung tâm/Chi nhánh.
Báo cáo các vấn đề trọng điểm, rủi ro và cơ hội tăng trưởng.
Đề xuất phương án xử lý dựa trên số liệu và thực tế vận hành.
Tham gia các cuộc họp kinh doanh cùng Tổng Giám đốc và Ban Quản lý.
Ghi nhận các chỉ đạo của Tổng Giám đốc và theo dõi việc triển khai.
Cập nhật tiến độ và kết quả thực hiện các chỉ đạo quan trọng.
III. QUYỀN HẠN VÀ PHẠM VI PHỐI HỢP
Đại diện Tổng Giám đốc làm việc với các Quản lý Trung tâm/Chi nhánh trong phạm vi được ủy quyền.
Yêu cầu các đơn vị cung cấp số liệu và thông tin phục vụ công tác phân tích.
Tham gia các cuộc họp liên quan đến hoạt động kinh doanh và vận hành.
Đề xuất phương án cải thiện hoạt động và thúc đẩy doanh thu.
Theo dõi và đôn đốc việc thực hiện các kế hoạch đã được Tổng Giám đốc phê duyệt.
Báo cáo trực tiếp các vấn đề trọng yếu cho Tổng Giám đốc.