Trợ Lý Trưởng Phòng Kinh Doanh (Mảng Phát Triển Nhân Sự)

Trợ Lý Trưởng Phòng Kinh Doanh là "cánh tay phải" của Trưởng phòng KD và Ban Lãnh Đạo, chịu trách nhiệm chính trong việc TUYỂN - ĐÀO TẠO - KÈM CẶP - ĐÁNH GIÁ chuyên viên kinh doanh tại các phòng kinh doanh sỉ (B2B) và lẻ (B2C) của Dr.Natro. Vị trí này không trực tiếp bán hàng mà tập trung 100% vào việc XÂY ĐỘI NGŨ MẠNH cho phòng kinh doanh, đồng thời ứng dụng AI để tăng tốc đào tạo và đánh giá hiệu suất.
Nhiệm vụ chính:
1. Tuyển dụng & Onboarding chuyên viên kinh doanh
- Phối hợp HR đăng tin tuyển dụng, sàng lọc và chấm điểm CV theo bộ tiêu chí chuẩn
- Tổ chức phỏng vấn vòng 1, đánh giá thái độ - kỹ năng - độ phù hợp văn hóa
- Xây dựng và vận hành lộ trình onboarding 30 / 60 / 90 ngày cho chuyên viên mới
- Theo dõi tiến độ hội nhập, báo cáo TPKD & CEO
2. Đào tạo & Phát triển năng lực đội ngũ
- Đào tạo SOP tư vấn sỉ 6 bước (4X → 5T → 5G → 5N → 5C → 4T) cho chuyên viên B2B
- Đào tạo kịch bản chốt đơn chuẩn 90 điểm, kỹ năng xử lý từ chối, chốt thời gian, upsell
- Đào tạo kiến thức sản phẩm Dr.Natro (nước ion từ trường, dòng tẩy rửa hữu cơ, chính sách sỉ)
- Tổ chức roleplay - kiểm tra - sát hạch định kỳ tuần/tháng
- Coaching 1-1 với chuyên viên có hiệu suất thấp, giúp họ vượt KPI
3. Theo dõi & Đánh giá hiệu suất
- Lập báo cáo Revenue hàng ngày của các phòng kinh doanh
- Chấm điểm chất lượng cuộc tư vấn của chuyên viên (qua Zalo, ghi âm cuộc gọi, chat)
- Theo dõi KPI cá nhân - nhóm - phòng, phát hiện sớm điểm yếu
- Tổng hợp báo cáo tuần / tháng / quý gửi TPKD và CEO
4. Văn hóa & Động lực Team
- Viết thông báo, tin nhắn nội bộ, lời nhắc KPI, vinh danh closer xuất sắc
- Tổ chức minigame, cuộc thi nội bộ, hoạt động gắn kết
- Theo dõi sức khỏe tinh thần đội ngũ, kịp thời báo cáo dấu hiệu burn-out
5. Ứng dụng AI & Cải tiến quy trình
- Sử dụng AI (Claude, ChatGPT, Gemini) để soạn giáo trình, chấm điểm cuộc tư vấn, viết báo cáo
- Vận hành các Skill / Workflow AI nội bộ của công ty trong đào tạo và đánh giá nhân sự
- Cập nhật, biên soạn lại tài liệu SOP, kịch bản, checklist
- Đề xuất cải tiến quy trình tuyển - đào tạo - đánh giá dựa trên dữ liệu thực tế