Trưởng Ban Quản Lý Vận Hành Khu Đô Thị

- Tổ chức và giám sát vận hành: Chịu trách nhiệm tổ chức, điều hành và kiểm soát toàn bộ hoạt động khai thác - vận hành - cung cấp dịch vụ tại khu đô thị theo hợp đồng dịch vụ và quy định của công ty; đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định và tuân thủ tiêu chuẩn chung của Tập đoàn.Xây dựng hệ thống quản lý và tiêu chuẩn dịch vụ: Xây dựng, cập nhật và triển khai các quy định, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ/kỹ thuật; thiết lập biểu phí, phương án thu phí và quản lý ngân sách vận hành hiệu quả cho từng dự án.
- Quản lý khách hàng và dịch vụ dân cư: Tổ chức công tác chăm sóc khách hàng, thu phí dịch vụ, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của cư dân/doanh nghiệp; phối hợp các bên liên quan để đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì mức độ hài lòng cao. Hỗ trợ cư dân đăng ký sử dụng điện, nước, viễn thông và các thủ tục hành chính theo quy định.
- Vận hành hạ tầng và tiện ích công cộng: Quản lý, giám sát công tác vệ sinh môi trường, an ninh, cảnh quan, bảo trì kỹ thuật; vận hành hệ thống hạ tầng kỹ thuật và xử lý kịp thời các sự cố phát sinh. Khai thác hiệu quả các hạ tầng tiện ích công cộng như bãi xe, mặt bằng thương mại,... theo đúng chức năng được giao.
- Quản trị, điều hành và phát triển kinh doanh: Lập và theo dõi kế hoạch ngân sách, điều hành nhân sự trong Ban quản lý; đàm phán, ký kết và giám sát thực hiện hợp đồng với các chủ đầu tư, nhà thầu, đối tác. Đề xuất và triển khai các ý tưởng kinh doanh mới, góp phần nâng cao giá trị khai thác và phát triển bền vững của khu đô thị.
- Đối ngoại và phối hợp: Đại diện đơn vị trong các công tác làm việc với cơ quan nhà nước, chính quyền địa phương, đối tác và cư dân; duy trì quan hệ hợp tác, phối hợp phổ biến chính sách, quy định của Nhà nước; bảo đảm hình ảnh, uy tín và hiệu quả hoạt động của Tập đoàn tại địa bàn quản lý.