Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Alpha AcademyĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 06/10/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1.Chăm sóc khách hàng:
- Quản lý, giám sát việc hỗ trợ công tác tuyển sinh mới, bao gồm việc thực hiện thủ tục nhập học, xếp lớp, hướng dẫn sử dụng phần mềm, chào mừng học viên mới.
- Quản lý hệ thống hotline, tin nhắn, giám sát nhân viên thực hiện việc trực hotline, hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình học
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn, xây dựng hướng xử lý các khiếu nại từ phía khách hàng.
- Quản lý, theo dõi việc học viên tái đăng ký hàng ngày, hàng tuần. Giám sát nhân viên thực hiện quy trình tái đăng ký
- Khảo sát và báo cáo chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Duy trì và cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Quản lý, giám sát việc hỗ trợ Giáo viên chuẩn bị học cụ, tài liệu trước khi diễn ra lớp học
- Tổ chức, phân công nhân viên quan sát tình hình lớp học thường xuyên, theo dõi kết quả học tập của học viên, phối hợp với P. Đào tạo xử lý ngay các vấn đề gây ảnh hưởng đến chất lượng buổi học hoặc làm giảm sự tiến bộ của học viên
- Tổ chức, phân công nhân viên cập nhật thông tin về quá trình học của học viên, kết quả học viên đạt được và đề xuất cải thiện để học viên đạt được kết quả học tập tối ưu
- Quản lý, giám sát tiến độ thực hiện công việc so với mục tiêu
- Trực tiếp huấn luyện, hướng dẫn, đào tạo chuyên môn, kỹ năng của nhân viên trực thuộc
- Quản lý chấm công nhân sự trong đội nhóm
- Giám sát, hỗ trợ nhân viên trong việc thực hiện 5S, quản lý học cụ, tài liệu giảng dạy của lớp học
Yêu cầu công việc
I.Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng các ngành: Ngôn ngữ Anh, Quản trị kinh doanh, Kinh tế...
- Ưu tiên cho các bạn có kinh nghiệm làm việc tại các Trung tâm Tiếng Anh.
- Có khả năng giao tiếp, khả năng thuyết phục tốt, xử lí tình huống nhanh nhẹn và khéo léo.
- Khả năng tiếng Anh tốt cả 4 kỹ năng
- Thứ 2 - Chủ nhật: xoay ca ca sáng/ chiều theo sự sắp xếp của Quản lý. (Ca sáng: 08h00 - 17h00 / Ca chiều: 13h30 - 21h00) (nghỉ giữa giờ 01 tiếng)
- Ngày nghỉ hàng tuần: 01 ngày trong tuần.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 267-269 Vành Đai Trong, Bình Trị Đông B, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
➢ 267-269 Vành Đai Trong, Bình Trị Đông B, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Alpha Academy
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
14/05/2024
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
Từ 5 - 25 triệu vnđ
31/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Yesland
10 triệu - 20 triệu VNĐ + Thưởng + Hoa hồng
03/06/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Kohi Việt Nam
14 - 18 triệu
25/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THANG MÁY THÁI BÌNH
15 - 23 triệu
02/06/2024
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh, Đồng Nai
CÔNG TY CỔ PHẦN THE 20
15 - 18 triệu
15/05/2024
Hồ Chí Minh
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Team Leader (Lương Cứng 15 Triệu + Phụ Cấp + Thưởng) Tại Quận 7Nộp đơn
Công Ty TNHH Thương Mại Việt Nam Excellence Mar
15 - 22 triệu
15/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH Kỹ thuật ĐIỀU HÒA GREE (VIỆT NAM)
Thỏa thuận
13/05/2024
Hồ Chí Minh
GALAXY DEBT TRADING COMPANY LIMITED
Cạnh tranh
26/05/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.