Mô tả công việc
- Xây dựng kế hoạch, chiến lược chăm sóc khách hàng
- Thiết lập, cải tiến các quy trình, quy định liên quan đến chăm sóc khách hàng
- Thương lượng, giải quyết sự cố với khách hàng
- Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, phân tích, đánh giá kết quả các cuộc khảo sát sự hài lòng của Khách hàng về các dịch vụ của Bệnh viện
- Tập huấn, đào tạo cán bộ nhân viên về kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Tham mưu cho ban lãnh đạo trong lĩnh vực quản lý
Yêu cầu
- Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế/Quản trị kinh doanh/Dịch vụ khách hàng/Dịch vụ khách sạn...
- 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khối Y tế.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt
- Nhanh nhạy, chịu được áp lực công việc
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
- Chế độ Lễ/Tết, thưởng cuối năm, nghỉ mát/ teambuilding hàng năm, sinh nhật .. theo quy định
- Hỗ trợ ăn trưa tại Canteen của BV
- Điều chỉnh lương hàng năm theo năng lực và hiệu quả công việc
- Thưởng định kỳ, thưởng đột xuất theo quy định Khen thưởng của Bệnh viện
- Hưởng các chế ưu đãi cho bản thân và người nhà khi Khám chữa bệnh tại Bệnh viện Bắc Hà
- Được đào tạo chuyên sâu về chuyên môn và các kỹ năng mềm
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Tuổi
Trên 28
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Chăm sóc sức khỏe / Y tế