Mô tả công việc
Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Bộ phận Lễ tân.
Phân công, sắp xếp lịch làm việc và giám sát nhân sự trong bộ phận.
Đảm bảo quy trình đón tiếp, check-in, check-out và
chăm sóc khách hàng được thực hiện chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn resort.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ, xử lý các khiếu nại và tình huống phát sinh của khách.
Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Kinh doanh, Nhà hàng, Kế toán, Kỹ thuật... nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
Đào tạo, hướng dẫn, đánh giá hiệu quả làm việc của
nhân viên lễ tân.
Theo dõi doanh thu, công suất phòng, báo cáo hoạt động và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng bộ phận Lễ tân hoặc Front Office Manager tại khách sạn/resort từ 4 sao trở lên.
Thành thạo nghiệp vụ lễ tân, quy trình vận hành khách sạn.
Có kỹ năng quản lý, đào tạo nhân sự và xử lý tình huống tốt.
Giao tiếp tiếng Anh tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm
quản lý khách sạn (PMS).
Năng động, trách nhiệm, có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng doanh thu, thưởng hiệu quả công việc theo chính sách của Công ty.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Quốc lộ 1D, phường Ghềnh Ráng, Qui Nhơn, Bình Định
- 1. Quốc lộ 1D, phường Ghềnh Ráng, Thành phố Qui Nhơn, Bình Định
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/08/2026
