Trưởng Bộ Phận Marketing

Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
- Dẫn dắt bộ phận Marketing tạo khách hàng tiềm năng chất lượng và chuyển đổi thành đơn đặt tiệc (Lead → Tham quan → Đặt tiệc → Doanh thu), đồng thời xây dựng thương hiệu Diamond Place khác biệt, nhất quán trong ngành tiệc cưới - hội nghị.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
● Chiến lược & kế hoạch: Xây dựng kế hoạch Marketing tháng/quý/năm gắn mục tiêu doanh thu; thiết lập KPI theo phễu chuyển đổi và phân bổ ngân sách theo hiệu quả từng kênh.
● Thu hút khách hàng tiềm năng (Digital/Performance): Triển khai, tối ưu quảng cáo Meta, TikTok, Google, Zalo; kiểm soát CPL, CPQL, CPA, ROAS; xây dựng phễu chuyển đổi và chiến dịch từ Insight → Content → Media → Lead → Booking.
● Nội dung & thương hiệu: Định hướng ý tưởng chủ đạo, nội dung, video, thiết kế; giữ nhận diện thương hiệu nhất quán; bắt xu hướng mạng xã hội, đặc biệt nhóm khách hàng trẻ/Gen Z.
● Phối hợp Kinh doanh: Thống nhất tiêu chí lead chất lượng với Sales; theo dõi phản hồi để cải thiện tỷ lệ Lead → tham quan → đặt tiệc; xây dựng tài liệu bán hàng, chương trình khuyến mãi, chính sách chăm sóc khách hàng.
● Nghiên cứu thị trường & đối tác: Phân tích khách hàng, đối thủ; phát triển quan hệ KOL/KOC và đối tác liên kết; tổ chức sự kiện, PR phục vụ bán hàng.
● Đo lường & báo cáo: Theo dõi dữ liệu (GA4, Meta Insights, TikTok Analytics, Looker Studio); báo cáo định kỳ, đề xuất điều chỉnh kênh, ngân sách và nội dung.
● Quản lý đội ngũ: Phân công đúng người - đúng việc; đặt deadline, theo dõi tiến độ; đánh giá, huấn luyện nhân viên; xây dựng quy trình làm việc giữa Design - Content - Digital - Event.
● Quyền hạn: Lập và chịu trách nhiệm ngân sách Marketing được giao; ban hành quy trình bộ phận (sau khi Ban Giám đốc duyệt); đề xuất khen thưởng, kỷ luật nhân sự.