Trưởng BP Lễ Tân/CSKH
Công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà vnpt
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Hết hạn: 08/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Quản lý, trực tại khu vực lễ tân hoặc VP BQL; Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc, câu hỏi liên quan cho khách hàng; Tiếp đón và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng cần tới các vị trí/ khu vực trong tòa nhà, hướng dẫn sử dụng tiện ích của tòa nhà, các dịch vụ của Công ty;
Nắm rõ và thực hiện đầy đủ các quy trình, nghiệp vụ của quản lý sảnh (lễ tân), nhất là trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin, hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở.
Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình. Theo dõi các sự vụ để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt.
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty. Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
Phụ trách chung chất lượng dịch vụ của bộ phận quản lý sảnh, thực hiện công tác hướng dẫn nhân sự mới khi có yêu cầu.
Sắp xếp lịch làm việc của các quản lý sảnh (Lễ tân).
Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà, trang trí dịp Lễ Tết...
Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ khi được yêu cầu;
Tham gia các cuộc họp nếu được cấp trên yêu cầu.
Tham gia các khoá đào tạo và hoạt động chung của Ban Quản lý, của Công ty.
Nắm rõ và thực hiện đầy đủ các quy trình, nghiệp vụ của quản lý sảnh (lễ tân), nhất là trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin, hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở.
Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình. Theo dõi các sự vụ để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng thang máy hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt.
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty. Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
Phụ trách chung chất lượng dịch vụ của bộ phận quản lý sảnh, thực hiện công tác hướng dẫn nhân sự mới khi có yêu cầu.
Sắp xếp lịch làm việc của các quản lý sảnh (Lễ tân).
Phối hợp với các bộ phận trong việc tổ chức các hoạt động trong tòa nhà, trang trí dịp Lễ Tết...
Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ khi được yêu cầu;
Tham gia các cuộc họp nếu được cấp trên yêu cầu.
Tham gia các khoá đào tạo và hoạt động chung của Ban Quản lý, của Công ty.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
- Ứng viên có khả năng về Ngoại ngữ (Tiếng Anh trình độ B) trở lên, có kinh nghiệm trong quản lý vận hành tòa nhà là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm/Leader
- Kỹ năng:
Giao tiếp với khách hàng
Uyển chuyển trong công việc và biết cách khắc phục những rủi ro xảy ra.
Kỹ năng 5S
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
Kỹ năng lắng nghe khách hàng
- Ứng viên có khả năng về Ngoại ngữ (Tiếng Anh trình độ B) trở lên, có kinh nghiệm trong quản lý vận hành tòa nhà là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm/Leader
- Kỹ năng:
Giao tiếp với khách hàng
Uyển chuyển trong công việc và biết cách khắc phục những rủi ro xảy ra.
Kỹ năng 5S
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
Kỹ năng lắng nghe khách hàng
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Đào đạo lên vị trí trợ lý Giám đốc, Giám đốc toà nhà.
- Được đào tạo và cấp chứng chỉ quản lý vận hành NCC và các chứng chỉ khác.
- Được làm việc, trải nghiệm thực tế tại các tòa nhà chung cư quy mô lớn tại TP. HCM.
- Đào đạo lên vị trí trợ lý Giám đốc, Giám đốc toà nhà.
- Được đào tạo và cấp chứng chỉ quản lý vận hành NCC và các chứng chỉ khác.
- Được làm việc, trải nghiệm thực tế tại các tòa nhà chung cư quy mô lớn tại TP. HCM.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 08/09/2024
- Thu nhập: 10 - 12 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Quản lý và Khai thác tòa nhà PMC-VNPT được thành lập vào tháng 6 năm 2009, là sự hợp tác góp vốn của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) & công ty Biken Techno Nhật Bản. PMC là công ty chuyên quản lý và tư vấn các loại hình Bất động sản như: Tòa nhà chung cư cao tầng, Trung tâm thương mại, Cao ốc văn phòng trên khắp cả nước. Là đối tác tin cậy của nhiều dự án tiêu biểu tại các thành phố lớn, PMC cung cấp dịch vụ quản lý Bất động sản cho khu tổ hợp căn hộ cao cấp Mulberry Lane, Keangnam Landmark, Sky City, Star Tower, các tòa nhà trụ sở như VNPT, VMS- Mobifone, VTN, Agribank và nhiều dự án khác...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN IFF HOLDINGS
9 Tr - 11 Tr VND
31/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
7 triệu - 8 triệu
09/11/2024
Đồng Nai
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu VNĐ
30/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.