trưởng nhóm Chăm sóc học viênCÔNG TY CỔ PHẦN SUMMIT (Summit Education)
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ, Giáo dục / Đào tạo
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 16/11/2021
Hạn nộp: 16/12/2021
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Chăm sóc và quản lý học viên được phân công phụ trách
- Giám sát việc thực hiện quy trình nghiệp vụ của CSHV
- Ghi nhận lỗi và báo cáo vi phạm của CSHV cho các Quản lý cơ sở
- Đưa ra được các vấn đề cần cải thiện của nhân sự mình phụ trách GS; Đề xuất các ý kiến nhằm tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ
- Đào tạo quy trình CSHV cho nhân sự mới và tái đào tạo.
- Tham gia xây dựng và tổ chức triển khai quy trình nghiệp vụ của CSHV
- Tham gia xây dựng triển khai và quản lý hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá CSHV
- Các nhiệm vụ khác: Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của quản lý
Phụ trách quản lý Chăm sóc học viên tại 3 cơ sở: 352 Phố Huế, 302 Cầu Giấy, 564 Nguyễn Văn Cừ
Địa điểm làm việc: Chọn 1 trong 3 cơ sở trên.
- Giám sát việc thực hiện quy trình nghiệp vụ của CSHV
- Ghi nhận lỗi và báo cáo vi phạm của CSHV cho các Quản lý cơ sở
- Đưa ra được các vấn đề cần cải thiện của nhân sự mình phụ trách GS; Đề xuất các ý kiến nhằm tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ
- Đào tạo quy trình CSHV cho nhân sự mới và tái đào tạo.
- Tham gia xây dựng và tổ chức triển khai quy trình nghiệp vụ của CSHV
- Tham gia xây dựng triển khai và quản lý hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá CSHV
- Các nhiệm vụ khác: Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của quản lý
Phụ trách quản lý Chăm sóc học viên tại 3 cơ sở: 352 Phố Huế, 302 Cầu Giấy, 564 Nguyễn Văn Cừ
Địa điểm làm việc: Chọn 1 trong 3 cơ sở trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học trở lên. Ưu tiên chuyên ngành kinh tế, quản lý giáo dục, quản lý bán hàng, thống kê.
- Có kinh nghiệm vị trí tương đương 6 tháng trở lên, làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và các công việc giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại các tổ chức giáo dục.
- Kỹ năng bao quát, quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng đào tạo và thuyết trình.
- Kỹ năng giám sát, đánh giá chính xác chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Thành tạo tin học văn phòng và các phần mềm ứng dụng phục vụ công việc.
- Có kinh nghiệm vị trí tương đương 6 tháng trở lên, làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và các công việc giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại các tổ chức giáo dục.
- Kỹ năng bao quát, quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng đào tạo và thuyết trình.
- Kỹ năng giám sát, đánh giá chính xác chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Thành tạo tin học văn phòng và các phần mềm ứng dụng phục vụ công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: thỏa thuận theo năng lực, kèm thưởng KPI và hiệu quả công việc.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội được đào tạo trở thành chuyên gia, nhân sự cấp cao tại công ty.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ và quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động.
- Được hưởng các chế độ và phúc lợi khác của CBNV theo quy định của công ty.
- Được tham gia các khóa học tiếng Anh chất lượng cao tại trung tâm để nâng cao trình độ.
- Tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát hàng năm của công ty theo quy định.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội được đào tạo trở thành chuyên gia, nhân sự cấp cao tại công ty.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ và quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động.
- Được hưởng các chế độ và phúc lợi khác của CBNV theo quy định của công ty.
- Được tham gia các khóa học tiếng Anh chất lượng cao tại trung tâm để nâng cao trình độ.
- Tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát hàng năm của công ty theo quy định.
Nộp hồ sơ liên hệ
Thư
CÔNG TY CỔ PHẦN SUMMIT (Summit Education)
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN SUMMIT (Summit Education) việc làm
Tầng 2-3, 101 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Nhân viên tư vấn tuyển sinh/ Nhân Viên Kinh Doanh - Sale Giáo Dục (Chỉ tuyển Nữ)
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
Lương cứng 8 - 18 triệu + Hoa hồng + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng
Hà Nội
28/05/2024
Leader Chăm Sóc Khách Hàng Định Kỳ
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO
20 - 25 Triệu
Hà Nội
25/05/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Hebela
15 - 30 triệu
Hà Nội
12/05/2024
CS Leader/Trưởng nhóm CSKH
Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains
9 - 11 triệu
Hà Nội
11/05/2024
Customer Service Leader - Good English
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/05/2024
Nhân viên Quản lý lớp học/ CSKH Trung tâm Tiếng Anh
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ GIÁO DỤC CASALINK VIỆT NAM
7 - 9 triệu
Hà Nội
13/05/2024
Vị trí trưởng nhóm Chăm sóc học viên do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN SUMMIT (Summit Education) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Học Viên hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN SUMMIT (Summit Education) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN SUMMIT (Summit Education) việc làm
Tầng 2-3, 101 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên