- Xử lý việc liên lạc hàng ngày với các đại lý/hãng tàu/đối tác nước ngoài về giá cả, đặt chỗ và cập nhật tình trạng vận chuyển.
- Cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các nhóm nội bộ và khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có, đảm bảo sự hài lòng cao của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, báo giá, đề xuất dịch vụ, khiếu nại và khắc phục sự cố dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo việc xử lý vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
- Điều phối, giám sát công việc trong nhóm, kiểm soát chứng từ xuất nhập (Bill, A/N, Manifest ...)
- Tham gia, tư vấn về việc tuyển dụng nhân sự của phòng, đào tạo nhân viên; lập kế hoạch, phân công và chỉ đạo công việc; đánh giá hiệu suất lao động.
- Cập nhật các luật, quy định và thông lệ ngành liên quan.
- Chuẩn bị báo cáo hàng tuần và hàng tháng theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ.
- Ứng viên có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm chứng từ hoặc vị trí tương đương tại công ty forwarder, hãng tàu.
- Có kiến thức tốt về lĩnh vực vận tải giao nhận trong nước và quốc tế (Import/ Export; Sea/Air/Cross Border), am hiểu các đối tác trong ngành.
- Trình độ
tiếng Anh tốt, giao tiếp tiếng Anh thành thạo.
- Ưu tiên UV thành thạo ngoại ngữ thứ 2 là
Tiếng Trung (không bắt buộc)
- Nhanh nhẹn, kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc, giải quyết vấn đề, service mindset, làm việc nhóm tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, xác định gắn bó lâu dài với công ty.
Quyền lợi:
- Thu nhập: 13 - 20 triệu + Phụ cấp theo khối lượng công việc.
- Các khoản thưởng tháng 13 - 15 tùy theo năng lực, thưởng vào các dịp Lễ, Tết....
- Nghỉ Lễ theo quy định của Nhà nước.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao Động (BHXH, BHYT, BHTN)
- Du lịch (trong nước / ngoài nước) hàng năm.
- Được công ty hỗ trợ phát triển thêm Khách hàng để tăng thu nhập.
- Và nhiều đãi ngộ khác.