Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - TelesaleCÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM CƠ XƯƠNG KHỚP OPTIMAL 365
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Y tế - Dược, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Phát triển thị trường, Dịch vụ
Lương: 8 - 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 24/06/2024
Hạn nộp: 24/07/2024
Mô tả công việc
Trực page phản hồi tin nhắn và thắc mắc của khách hàng.
Tư vấn khách hàng qua hotline và trực tiếp gọi điện cho khách hàng để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ hoặc các sự kiện/chương trình ưu đãi tại phòng khám. Đặt lịch hẹn cho khách hàng.
Nắm rõ tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tại phòng khám, từ đó chuẩn bị trước kịch bản nội dung để thực hiện tốt nhiệm vụ truyền đạt thông tin đến khách hàng.
Chăm sóc khách hàng trong và sau khi sử dụng dịch vụ. Trực tiếp gọi điện cho khách hàng để chăm sóc, hỏi thăm họ về quá trình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ tại phòng khám hoặc xin các feedback.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ để khách hàng tái sử dụng dịch vụ.
Thu thập và tổng hợp các phản hồi của khách hàng và liên tục cập nhật vào hệ thống. Báo cáo cho cấp trên để theo dõi và thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng và công việc thực hiện mỗi tuần. Lập báo cáo công việc hằng ngày.
Nghiên cứu khách hàng và xây dựng khung kịch bản nội dung chốt sales trước khi bắt đầu cuộc gọi.
Lắng nghe, tư vấn, giải quyết các vấn đề mà khách hàng quan tâm hoặc khiếu nại.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tư vấn khách hàng qua hotline và trực tiếp gọi điện cho khách hàng để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ hoặc các sự kiện/chương trình ưu đãi tại phòng khám. Đặt lịch hẹn cho khách hàng.
Nắm rõ tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tại phòng khám, từ đó chuẩn bị trước kịch bản nội dung để thực hiện tốt nhiệm vụ truyền đạt thông tin đến khách hàng.
Chăm sóc khách hàng trong và sau khi sử dụng dịch vụ. Trực tiếp gọi điện cho khách hàng để chăm sóc, hỏi thăm họ về quá trình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ tại phòng khám hoặc xin các feedback.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ để khách hàng tái sử dụng dịch vụ.
Thu thập và tổng hợp các phản hồi của khách hàng và liên tục cập nhật vào hệ thống. Báo cáo cho cấp trên để theo dõi và thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng và công việc thực hiện mỗi tuần. Lập báo cáo công việc hằng ngày.
Nghiên cứu khách hàng và xây dựng khung kịch bản nội dung chốt sales trước khi bắt đầu cuộc gọi.
Lắng nghe, tư vấn, giải quyết các vấn đề mà khách hàng quan tâm hoặc khiếu nại.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Ưu tiên ứng viên NỮ từ 23 - 32 tuổi
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng. Trong đó, ứng viên có kinh nghiệm tại các Công ty kinh doanh trong lĩnh vực phòng khám, spa, chăm sóc sức khoẻ là 1 lợi thế
Có khả năng giao tiếp lưu loát, thuyết phục và tư vấn bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh
Giọng nói dễ nghe, không nói giọng địa phương, giao tiếp qua điện thoại tốt, hòa đồng
Có khả năng xử lý tình huống khi bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
Biết lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, và có khả năng giúp đỡ khách hàng liên quan đới các vấn đề về y khoa
Trung thực, năng động, sáng tạo. Có khả năng học hỏi nhanh, nhiệt tình và chủ động trong công việc
Có khả năng chịu áp lực KPI
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng. Trong đó, ứng viên có kinh nghiệm tại các Công ty kinh doanh trong lĩnh vực phòng khám, spa, chăm sóc sức khoẻ là 1 lợi thế
Có khả năng giao tiếp lưu loát, thuyết phục và tư vấn bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh
Giọng nói dễ nghe, không nói giọng địa phương, giao tiếp qua điện thoại tốt, hòa đồng
Có khả năng xử lý tình huống khi bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
Biết lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, và có khả năng giúp đỡ khách hàng liên quan đới các vấn đề về y khoa
Trung thực, năng động, sáng tạo. Có khả năng học hỏi nhanh, nhiệt tình và chủ động trong công việc
Có khả năng chịu áp lực KPI
Quyền lợi được hưởng
Lương cứng từ 7 triệu + % Hoa hồng
Chế độ lương thưởng, phúc lợi đầy đủ
Thưởng tháng lương 13
Môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện
Được làm việc tại văn phòng hiện đại, khơi gợi nguồn cảm hứng
Được hưởng mọi quyền lợi BHXH, BHYT theo quy định của Pháp luật và quy chế công ty
Chế độ lương thưởng, phúc lợi đầy đủ
Thưởng tháng lương 13
Môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện
Được làm việc tại văn phòng hiện đại, khơi gợi nguồn cảm hứng
Được hưởng mọi quyền lợi BHXH, BHYT theo quy định của Pháp luật và quy chế công ty
Thông tin khác
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM CƠ XƯƠNG KHỚP OPTIMAL 365
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn Telesales Sẵn Data - Quận 2
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Nhân Viên Kinh Doanh/Tư Vấn Dịch Vụ Du Lịch (KYC kinh nghiệm, sẵn data)
CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY
Lương cứng 7 triệu + Hoa hồng + Thưởng (Thu nhập 30 triệu - 40 triệu)
Hồ Chí Minh
08/07/2024
Chuyên viên Tư vấn tuyển sinh (Làm giờ hành chính, thử việc full lương)
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Lương cứng 7 triệu + phụ cấp + Hoa hồng (Thu nhập 15 triệu - 30 triệu)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
24/07/2024
Chuyên viên kinh doanh AIA exchange lương từ 15 - 26tr
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
Từ 15 triệu - 26 triệu đồng
Hồ Chí Minh
03/07/2024
Customer Service Team Leader
CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
MindX Technology School
12 - 18 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
28/07/2024
Customer Service Team Leader
CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
28/07/2024
Customer Service Leader (E-Commerce)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/07/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Telesale do công ty CÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM CƠ XƯƠNG KHỚP OPTIMAL 365 tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 15 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Telesale hoặc công ty CÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM CƠ XƯƠNG KHỚP OPTIMAL 365 ở các link phía trên
Giới thiệu công ty