Tiếp nhận thông tin của khách hàng thông qua cuộc gọi/mail/chat trên hệ thống.
Liên hệ Khách hàng xác nhận thông tin đặt/ hủy phòng.
Liên hệ Khách hàng xin các thông tin về dịch vụ trong khách sạn/chính sách hủy vé/hoàn tiền, báo cáo kết quả cho đội CSKH phản hồi Hyundai, nhập thông tin lên hệ thống.
Báo cáo số case xử lý cho đối tác Hyundai.
Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học trở lên;
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành Dịch vụ Khách hàng
(lĩnh vực khách sạn là một điểm cộng);
Giao tiếp
Tiếng Hàn tốt (có TOPIK 5 trở lên)
Giao tiếp
Tiếng Anh tốt (có chứng chỉ IELTS/TOEIC450)
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Cẩn thận, tỉ mỉ, chủ động trong công việc.
Tư duy logic, kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
Thái độ chủ động, có trách nhiệm và trung thực
Tư duy hướng tới việc đạt mục tiêu và đạt hiệu suất công việc cao.
Cẩn thận, chịu khó và ham học hỏi.