Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Công ty cổ phần đầu tư thương mại Bách Tường Phát

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/11/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc

1. Chịu trách nhiệm tổng hợp và quản lý dữ liệu, data khách hàng từ các nguồn nhằm phân bổ cho nhân viên CSKH theo các chương trình
2. Thực hiện nghe, ghi âm cuộc gọi; đánh giá chất lượng NV CSKH phục vụ; đánh giá KPI và đưa ra đề xuất & tái đào tạo nhân sự
3. Giám sát và hỗ trợ NV CSKH xử lý các tình huống khó, khách hàng khó tính,... trong ca trực
4. Thực hiện phân loại & tổng hợp báo cáo theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận
5. Chủ động phối hợp với các Phòng/Ban trong Công ty
6. Kịp thời báo cáo, đề xuất các vấn đề bất cập/không giải quyết được cho Trưởng phòng
7. Thực hiện các công việc Trưởng Bộ phận giao phó

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Marketing/ Kinh tế/ Thương mại hoặc các ngành khác liên quan
Thành thạo word/ excel/ Powerpoint
Có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng gia dụng, hệ thống phân phối bán lẻ
Làm việc với cường độ cao, chịu được áp lực công việc, có thể làm việc theo nhóm và độc lập
Kỹ năng báo cáo & phân tích số liệu tốt

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/11/2021
Thu nhập: 10,000,000 - 12,000,000 VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

BTP Holdings - Tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ.

Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Tập đoàn BTP đang quản trị và phát triển các nhãn hàng và các thương hiệu nổi tiếng (Boss, Poongsan, Junger, Hawonkoo, Caoza...) đã được khẳng định trên thế giới tại thị trường Việt Nam về thiết bị chăm sóc sức khỏe, đồ gia dụng, sản phẩm tiện ích gia đình và nội thất cao cấp, quảng bá và giới thiệu đến người tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng về công năng sử dụng, công nghệ và ...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần đầu tư thương mại bách tường phát trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: