Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM ECO

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/12/2018

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Quản lý tối đa 30 NV Telecare
Quản lý được các cuộc gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ của nhóm Nhân viên (NV) quản lý.
Phân bổ hiệu quả công việc của nhóm NV quản lý để đảm bảo NV nào cũng phải có cơ hội tiếp xúc và xử lý thông tin khách hàng như nhau, công bằng.
Đánh giá chất lượng làm việc của nhóm NV quản lý thông qua hệ thống KPIs
Phối hợp với Giám Đốc bộ phận để viết tài liệu đào tạo và trực tiếp đào tạo cho nhóm NV quản lý
Nắm bắt ngay và hướng dẫn đào tạo ngay cho NV của mình những vấn đề cần cải thiện trong quá trình tương tác với KH.
Phát hiện và nhân rộng nhân tài trong nhóm NV của mình. Đảm bảo nhóm NV chỉ có một cách làm việc và một thông điệp truyền xuống cho KH theo quy định.
Luôn có khả năng phân tích các báo cáo liên quan đến công việc quản lý của mình, từ đó đưa ra những nhận xét chính xác, và đề xuất hướng xử lý phù hợp, hiệu quả

Yêu cầu

Nam, nữ.
Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Đã có kinh nghiệm quản lý nhóm tư vấn từ 20 nv trở lên
Có giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng. Ưu tiên giọng miền nam
Đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng
Có kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, thuyết phục khách hàng
Làm việc xoay ca, Ca 1 "8h- 17h"/ Ca 2 "12h-21h"

Quyền lợi

Bảo hiểm theo quy định
Đào tạo

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/12/2018
Thu nhập: Cạnh tranh

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO (ECO Pharma) được thành lập vào năm 2008 là doanh nghiệp dược phẩm hàng đầu Việt Nam. Sứ mệnh của ECO Pharma là mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng và an toàn nhất.

ECO Pharma hoạt động trong 3 lĩnh vực chính, nhập khẩu, phân phối và bán lẻ các loại dược phẩm chất lượng. Hiện nay, hơn 10.000 sản phẩm của ECO đã được phân phối cho...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cp dược phẩm eco trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: