Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu The Vigo
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 04/03/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Quản lý Team Chăm sóc khách hàng (Khách hàng B2B, là hệ thống các Spa, Clinic, thẩm mỹ viện có sử dụng các sản phẩm dược mỹ phẩm từ Công ty) bao gồm trực page, telesale.
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm
Sử dụng các kênh tư vấn và chăm sóc khách hàng qua online (chủ yếu qua facebook, website) và điện thoại.
Giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm và hỗ trợ khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm.
Liên hệ hỏi thăm khách hàng cũ đã mua hàng.
Giới thiệu chương trình khuyến mãi, hội thảo, sản phẩm mới... tới khách hàng và chốt sales.
Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của công ty.
Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ cấp quản lý trong việc thống kê báo cáo các phản ánh của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm
Sử dụng các kênh tư vấn và chăm sóc khách hàng qua online (chủ yếu qua facebook, website) và điện thoại.
Giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm và hỗ trợ khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm.
Liên hệ hỏi thăm khách hàng cũ đã mua hàng.
Giới thiệu chương trình khuyến mãi, hội thảo, sản phẩm mới... tới khách hàng và chốt sales.
Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của công ty.
Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ cấp quản lý trong việc thống kê báo cáo các phản ánh của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp
Yêu cầu
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Có kinh nghiệm làm lĩnh vực dược mỹ phẩm, ngành FMCG, agency hoặc làm đẹp.
Yêu thích về ngành làm đẹp mỹ phẩm.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
Thân thiện, chăm chỉ
Quản lý Team Chăm sóc khách hàng (Khách hàng B2B, là hệ thống các Spa, Clinic, thẩm mỹ viện có sử dụng các sản phẩm dược mỹ phẩm từ Công ty)
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm
Sử dụng các kênh tư vấn và chăm sóc khách hàng qua online (chủ yếu qua facebook, website) và điện thoại.
Giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm và hỗ trợ khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm.
Liên hệ hỏi thăm khách hàng cũ đã mua hàng.
Giới thiệu chương trình khuyến mãi, hội thảo, sản phẩm mới... tới khách hàng và chốt sales.
Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của công ty.
Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ cấp quản lý trong việc thống kê báo cáo các phản ánh của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
Có khả năng làm việc độc lập/ nhóm tốt
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin họcvăn phòng (Word, Excel, Powperpoint).
Mong muốn thử thách, phát triển bản thân
Có tinh thần trách nhiệm cao, linh hoạt và tinh thần ham học hỏi.
Có kinh nghiệm làm lĩnh vực dược mỹ phẩm, ngành FMCG, agency hoặc làm đẹp.
Yêu thích về ngành làm đẹp mỹ phẩm.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
Thân thiện, chăm chỉ
Quản lý Team Chăm sóc khách hàng (Khách hàng B2B, là hệ thống các Spa, Clinic, thẩm mỹ viện có sử dụng các sản phẩm dược mỹ phẩm từ Công ty)
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm
Sử dụng các kênh tư vấn và chăm sóc khách hàng qua online (chủ yếu qua facebook, website) và điện thoại.
Giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm và hỗ trợ khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm.
Liên hệ hỏi thăm khách hàng cũ đã mua hàng.
Giới thiệu chương trình khuyến mãi, hội thảo, sản phẩm mới... tới khách hàng và chốt sales.
Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của công ty.
Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ cấp quản lý trong việc thống kê báo cáo các phản ánh của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
Có khả năng làm việc độc lập/ nhóm tốt
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin họcvăn phòng (Word, Excel, Powperpoint).
Mong muốn thử thách, phát triển bản thân
Có tinh thần trách nhiệm cao, linh hoạt và tinh thần ham học hỏi.
Quyền lợi
● Lương: thoả thuận theo năng lực
● Được xem xét điều chỉnh lương 2 lần/năm
● Thưởng tháng 13, thưởng KPI theo quý, thưởng cá nhân/tập thể 6 tháng/lần, hiệu quả công việc,...
● Môi trường trẻ trung, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.
● Các nhiều hoạt động tập thể như sinh nhật, lễ tết, tham quan, du lịch.
● Hưởng các chế độ đãi ngộ theo luật lao động
● Thời gian làm việc: Từ 09h00 - 12h30 và 13h30 - 18h00, thứ 2 - sáng thứ 7 hàng tuần. (Trong đó: 2 sáng thứ 7 làm việc trực tuyến).
● Địa điểm: Trần Não, Quận 2 (cũ)
● Được xem xét điều chỉnh lương 2 lần/năm
● Thưởng tháng 13, thưởng KPI theo quý, thưởng cá nhân/tập thể 6 tháng/lần, hiệu quả công việc,...
● Môi trường trẻ trung, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.
● Các nhiều hoạt động tập thể như sinh nhật, lễ tết, tham quan, du lịch.
● Hưởng các chế độ đãi ngộ theo luật lao động
● Thời gian làm việc: Từ 09h00 - 12h30 và 13h30 - 18h00, thứ 2 - sáng thứ 7 hàng tuần. (Trong đó: 2 sáng thứ 7 làm việc trực tuyến).
● Địa điểm: Trần Não, Quận 2 (cũ)
Thông tin khác
Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Giới tính
Nữ
Kinh nghiệm
4 năm
Thoả thuận
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Giới tính
Nữ
Kinh nghiệm
4 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 04/03/2023
- Thu nhập: Thoả thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
15/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
AIA Exchange Hồ Chí Minh
23.000.000 - 40.000.000+/tháng
14/11/2024
Hồ Chí Minh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
07/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu VNĐ
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN
8 - 10 triệu VND
10/11/2024
Hồ Chí Minh
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
12 Tr - 15 Tr VND
30/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần PMAC
8 - 12 triệu
29/11/2024
Hồ Chí Minh
CTY CỔ PHẦN CALL CALL HOTLINE
9 - 10 triệu
24/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.