Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Y tế - Dược, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Chăm sóc sức khỏe, Dịch vụ

Thu nhập: 10 - 15 triệu

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 18/07/2024

Hạn nộp: 25/07/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Xây dựng, chịu trách nhiệm điều phối, quản lý vận hành các hoạt động thường ngày của nhóm
Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đoạ, đốc thúc để các thành viên đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh sốm conversion rate,...
Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp
Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo đội ngũ trong team
Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng
Sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc
Đưa ra quy trình làm việc cho nhóm
Tổng hợp,lập báo cáo theo yêu cầu của TBP

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Tối 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về mảng công nghệ thông tin/ dịch vụ y tế
Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.
Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên khi gặp khó khăn trong công việc.
Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt và chủ động trong công việc

Quyền lợi được hưởng

Thời gian: 8h -17h30, T2 - T6 (Nghỉ T7, CN)
Mức lương: 10- 15tr
Thưởng thâm niên làm việc: 5tr/năm
Thưởng tháng lương 13 theo hoạt động kết quả kinh doanh
Tham gia đầy đủ BHXH, Gói bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
Sử dụng sách miễn phí tại thư viện và các trò chơi giải trí: PS5, Bi lắc, ....
Đa dạng các hoạt động nội bộ các ngày lễ 8/3, 20/10, giáng sinh, sinh nhật, teambuilding, YEP,..

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Việc làm tương tự

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]

CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.

Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND

Hà Nội

17/10/2024

[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch (Lương Cứng 9 Triệu - Làm Việc Giờ Hành Chính - Không Đi Thị Trường) Thu Nhập Từ 20-50 Triệu

CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH

20 Triệu - 50 Triệu VNĐ

Hà Nội

15/10/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK

Từ 7 triệu - 15 triệu VND

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc

30/10/2024

Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh

CÔNG TY TNHH SCBIO

8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ

Hà Nội

01/11/2024