Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Hộ Kinh Doanh Nguyễn Bảo Yến
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 18/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm chăm sóc khách hàng
Xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm
Giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng và xử lý khiếu nại
Phân tích dữ liệu và báo cáo về hiệu suất của nhóm chăm sóc khách hàng
Đề xuất cải tiến quy trình và chính sách chăm sóc khách hàng
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như bán hàng, Marketing để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Theo dõi và đảm bảo đạt được các chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Thực hiện các công việc phát sinh theo phân công của Cấp trên.
Xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm
Giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng và xử lý khiếu nại
Phân tích dữ liệu và báo cáo về hiệu suất của nhóm chăm sóc khách hàng
Đề xuất cải tiến quy trình và chính sách chăm sóc khách hàng
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như bán hàng, Marketing để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Theo dõi và đảm bảo đạt được các chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Thực hiện các công việc phát sinh theo phân công của Cấp trên.
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương (quản lý, thực chiến ngành bán lẻ là một lợi thế)
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc
Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt
Thành thạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống
Hiểu biết sâu sắc về thị trường bán lẻ và hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
Thái độ tích cực, năng động và sẵn sàng học hỏi
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc
Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt
Thành thạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống
Hiểu biết sâu sắc về thị trường bán lẻ và hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
Thái độ tích cực, năng động và sẵn sàng học hỏi
Quyền lợi được hưởng
Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
Thưởng hiệu suất theo quý và thưởng cuối năm
Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật
Chế độ nghỉ phép năm và các ngày lễ theo quy định
Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia đào tạo, học hỏi phát triển bản thân toàn diện. - Được tham gia vào các hoạt động: team building, Funny Time trong tuần, ...
Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Gửi xe, Lễ tết....)
Hỗ trợ thiết bị điện thoại làm việc.
Thời gian làm việc:
- Giờ hành chính: 8h15 - 17h30 ( nghỉ trưa 1h30p)
- Một tháng được nghỉ 4 ngày (linh hoạt sắp xếp ngày nghỉ theo lịch cá nhân)
Địa chỉ : Tòa nhà 96 Định Công, Phương Liệt, Hoàng Mai
Thưởng hiệu suất theo quý và thưởng cuối năm
Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật
Chế độ nghỉ phép năm và các ngày lễ theo quy định
Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia đào tạo, học hỏi phát triển bản thân toàn diện. - Được tham gia vào các hoạt động: team building, Funny Time trong tuần, ...
Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Gửi xe, Lễ tết....)
Hỗ trợ thiết bị điện thoại làm việc.
Thời gian làm việc:
- Giờ hành chính: 8h15 - 17h30 ( nghỉ trưa 1h30p)
- Một tháng được nghỉ 4 ngày (linh hoạt sắp xếp ngày nghỉ theo lịch cá nhân)
Địa chỉ : Tòa nhà 96 Định Công, Phương Liệt, Hoàng Mai
Thông tin chung
- Mức lương: 12 triệu - 20 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
Công Ty GENA Thái Bình Dương - Brand Lemonade
9 Tr - 18 Tr VND
30/09/2024
Hà Nội
Thanh Hằng Beauty Medi - CÔNG TY CP ĐT VÀ DV TRƯỜNG GIANG
12 - 15 triệu
10/10/2024
Toàn Quốc, Hà Nội
Công ty cổ phần công nghệ và truyền thông Mộc
7 - 9 triệu VNĐ
26/09/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.