Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Đi Làm Sau Tết

Công ty cổ phần tập đoàn Bách Tường Phát

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 28/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 12 - 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

1. Chịu trách nhiệm tổng hợp và quản lý dữ liệu, data khách hàng từ các nguồn nhằm phân bổ cho nhân viên CSKH theo các chương trình
2. Thực hiện nghe, ghi âm cuộc gọi; đánh giá chất lượng NV CSKH phục vụ; đánh giá KPI và đưa ra đề xuất & tái đào tạo nhân sự
3. Giám sát và hỗ trợ NV CSKH xử lý các tình huống khó, khách hàng khó tính,... trong ca trực
4. Thực hiện phân loại & tổng hợp báo cáo theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận
5. Chủ động phối hợp với các Phòng/Ban trong Công ty
6. Kịp thời báo cáo, đề xuất các vấn đề bất cập/không giải quyết được cho Trưởng phòng
7. Thực hiện các công việc Trưởng Bộ phận giao phó

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Marketing/ Kinh tế/ Thương mại hoặc các ngành khác liên quan
- Thành thạo word/ excel/ Powerpoint
- Có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng gia dụng, hệ thống phân phối bán lẻ
- Làm việc với cường độ cao, chịu được áp lực công việc, có thể làm việc theo nhóm và độc lập
- Kỹ năng báo cáo & phân tích số liệu tốt

Quyền lợi

- Thu nhập hấp dẫn 10 - 15 triệu
- Đóng BHXH, bảo hiểm sức khỏe, các chế độ khác đầy đủ theo quy định của Công ty.
- Được hưởng gói chăm sóc sức khỏe cho vợ / chồng.
- Thưởng lương tháng 13 (ít nhất 1 tháng lương), thưởng Tết (từ 1 - 3 tháng lương).
- Thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9...
- Du lịch trong và ngoài nước hàng năm.
- Tham gia tổ chức Công đoàn, Liên đoàn bóng đá Tập đoàn .
- Phúc lợi khác : Lì xì đầu năm, lì xì cho con, quà tặng giáng sinh, quà tặng sinh nhật, Trung thu, 1 / 6...
- Hoạt động Teambuilding sôi nổi như: BTP idol, cuộc đua kỳ thú, The Face...
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và hiện đại, có nhiều cơ hội tiếp xúc và học hỏi kinh nghiệm.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 5, N01-T4, Phú Mỹ Complex, Ngoại Giao Đoàn, Bắc Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)

Thông tin chung

Thu nhập: 12 - 15 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 28/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty hoạt động kinh doanh các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và đồ da dụng bếp, nội thất cao cấpCông ty hoạt động kinh doanh các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và đồ da dụng bếp, nội thất cao cấp

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: