Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngCông ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Phát triển thị trường, Dịch vụ
Thu nhập: 15 - 30 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 10/08/2024
Hạn nộp: 09/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Nhắn tin tư vấn, giải đáp thắc mắc của Khách hàng người Trung Quốc & Malaysia đã và đang sử dụng sản phẩm sữa dinh dưỡng. Giới thiệu đến khách hàng các chương trình khuyến mãi, tri ân, khảo sát nhu cầu/ý kiến Khách hàng.
Kịch bản chat tư vấn/ xử lý tình huống đã có sẵn tiếng Việt, Trung Quốc và Malaysia) Có thể sử dụng công cụ Google dịch hỗ trợ
Quản lý, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của các thành viên trong team. Hỗ trợ xử lý tình huống; Đào tạo và phát triển các kỹ năng giao tiếp, thuyếtphục, xử lý tình huống, kiến thức về sản phẩm.
Giám sát chất lượng tin nhắn của từng thành viên, kết quả làm việc của các thành viên trong team.
Tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại của khách hàng. Thực hiện công việc theo đúng nội quy làm việc, chính sách, quy định, quy trình và cam kết về chất lượng dịch vụ
Chủ động phân tích các vấn đề khách hàng đang gặp phải để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.
Kịch bản chat tư vấn/ xử lý tình huống đã có sẵn tiếng Việt, Trung Quốc và Malaysia) Có thể sử dụng công cụ Google dịch hỗ trợ
Quản lý, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của các thành viên trong team. Hỗ trợ xử lý tình huống; Đào tạo và phát triển các kỹ năng giao tiếp, thuyếtphục, xử lý tình huống, kiến thức về sản phẩm.
Giám sát chất lượng tin nhắn của từng thành viên, kết quả làm việc của các thành viên trong team.
Tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại của khách hàng. Thực hiện công việc theo đúng nội quy làm việc, chính sách, quy định, quy trình và cam kết về chất lượng dịch vụ
Chủ động phân tích các vấn đề khách hàng đang gặp phải để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.
Yêu cầu
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader CSKH/ Sale
Ứng viên học ngành y, dược/ đã có kinh nghiệm về CSKH mảng dược, mỹ phẩm, làm đẹp, sữa là lợi thế
Không yêu cầu ngoại ngữ
Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người
Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên khi gặp khó khăn trong công việc
Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt và chủ động trong công việc
Có laptop cá nhân để làm việc.
Ứng viên học ngành y, dược/ đã có kinh nghiệm về CSKH mảng dược, mỹ phẩm, làm đẹp, sữa là lợi thế
Không yêu cầu ngoại ngữ
Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người
Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên khi gặp khó khăn trong công việc
Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt và chủ động trong công việc
Có laptop cá nhân để làm việc.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng (10.000.000 - 15.000.000) + Thưởng doanh số + Phụ cấp (380.000/ tháng). Thu nhập trung bình từ 15 triệu - 30 triệu/tháng.
Thử việc 01 tháng, được nghỉ phép hưởng lương mỗi tháng.
Sản phẩm WIN, tỉ lệ chốt cao, hoa hồng cao
Đảm bảo quyền lợi về chế độ lương thưởng, chính sách hoa hồng, chính sách khích lệ nhân sự có thành tích tốt theo tuần/tháng/quý/năm (Các chính sách đã và đang triển khai như: Tặng Macbook, Iphone15 promax, tiền mặt từ 3.000.000 - 20.000.000 triệu cho nhân viên/Leader CSKH có thành tích tốt).
Thưởng các dịp lễ tết, thưởng lương tháng 13, 20/10, 08/03,.. tặng voucher mua sắm mỹ phẩm hàng tháng cho CBNV trên App Hebela.
Môi trường làm việc 9x trẻ trung, năng động, không gò bó, sếp dễ tính thoải mái, khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cho mỗi cá nhân.
Hỗ trợ và đào tạo tối đa giúp nhân sự nắm vững kiến thức, phát triển và hoàn thiện các kỹ năng đáp ứng công việc.
Xét tăng lương 3 tháng/ lần vàtạo các cơ hội thăng tiến cho nhân sự lên các vị trí cao hơn như trưởng phòng/giám đốc chi nhánh (Đem lại mức thu nhập tốt hơn).
Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định, teambuilding, du lịch hàng năm, các chương trình teabreak chiều thứ 6 hàng tuần, sinh nhật hàng tháng và các sự kiện đặc biệt trong năm.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 (8h15 - 17h30). Nghỉ trưa (12h00 - 13h30).
Thử việc 01 tháng, được nghỉ phép hưởng lương mỗi tháng.
Sản phẩm WIN, tỉ lệ chốt cao, hoa hồng cao
Đảm bảo quyền lợi về chế độ lương thưởng, chính sách hoa hồng, chính sách khích lệ nhân sự có thành tích tốt theo tuần/tháng/quý/năm (Các chính sách đã và đang triển khai như: Tặng Macbook, Iphone15 promax, tiền mặt từ 3.000.000 - 20.000.000 triệu cho nhân viên/Leader CSKH có thành tích tốt).
Thưởng các dịp lễ tết, thưởng lương tháng 13, 20/10, 08/03,.. tặng voucher mua sắm mỹ phẩm hàng tháng cho CBNV trên App Hebela.
Môi trường làm việc 9x trẻ trung, năng động, không gò bó, sếp dễ tính thoải mái, khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cho mỗi cá nhân.
Hỗ trợ và đào tạo tối đa giúp nhân sự nắm vững kiến thức, phát triển và hoàn thiện các kỹ năng đáp ứng công việc.
Xét tăng lương 3 tháng/ lần vàtạo các cơ hội thăng tiến cho nhân sự lên các vị trí cao hơn như trưởng phòng/giám đốc chi nhánh (Đem lại mức thu nhập tốt hơn).
Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định, teambuilding, du lịch hàng năm, các chương trình teabreak chiều thứ 6 hàng tuần, sinh nhật hàng tháng và các sự kiện đặc biệt trong năm.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 (8h15 - 17h30). Nghỉ trưa (12h00 - 13h30).
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela việc làm
Tầng 12A, Tòa Center Building, Dự án Hapulico Complex, số 1 đường Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch (Lương Cứng 9 Triệu - Làm Việc Giờ Hành Chính - Không Đi Thị Trường) Thu Nhập Từ 20-50 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
Hà Nội
15/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Bất động sản TSH Land
8 Tr - 10 Tr VND
Hà Nội
20/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Hàn Topik 6)
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
20 - 25 triệu
Hà Nội
14/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & TMDV TRANG ANH
10 - 15 triệu
Hà Nội, Quảng Ngãi
27/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty GENA Thái Bình Dương - Brand Lemonade
16 - 18 triệu
Hà Nội
09/11/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 30 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela việc làm
Tầng 12A, Tòa Center Building, Dự án Hapulico Complex, số 1 đường Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên