Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngKhách Sạn Hoàn Cầu ( Continental )

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Khách sạn - Nhà hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ

Thu nhập: Thoả thuận

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 14/08/2024

Hạn nộp: 13/09/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Thực hiện các thủ tục check in/check out cho khách
Tiếp nhận và trả lời các cuộc điện thoại của khách lưu trú
Hỗ trợ thông tin về khách sạn, nhận trả phòng, thanh toán
Xử lý phàn nàn, thất lạc tài sản.... của khách theo đúng chức năng nhiệm vụ quyền hạn
Quan tâm, chăm sóc và tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ khách sạn
Tư vấn, hướng dẫn và cung cấp các dịch vụ của khách sạn khách trong quá trình lưu trú
Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự thân thiện theo quy chuẩn khách sạn
Xử lý các thắc mắc,yêu cầu của khách hàng nếu có.
Quy trình bàn giao ca khi hết ca làm việc: nhận task bàn giao, kí gửi, các công việc thực hiện cho khách, tiền cọc, tiền quỹ,... của ca trước
Các công việc liên quan khác trong ca

Yêu cầu

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cử nhân trở lên chuyên ngành nhà hàng khách sạn hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
2. Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm tại vị trí tuyển dụng.
3. Kiến thức:
Khả năng sử dụng phần mềm văn phòng/phần mềm chuyên môn theo yêu cầu công việc.
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (ưu tiên có thêm ngoại ngữ phụ: tiếng Nhật, Pháp).
4. Kỹ năng, thái độ:
Có đạo đức nghề nghiệp;
Nhạy bén, quyết tâm và trung thực trong công việc;
Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.
5. Độ tuổi: Từ 25 tuổi đến 30 tuổi.

Quyền lợi

12 ngày phép được trả lương mỗi năm;
Du lịch, khám sức khỏe hàng năm;
Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Giới thiệu công ty

Khách Sạn Hoàn Cầu ( Continental ) việc làm

132 - 134 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

[HCM] Chuyên Viên Kinh Doanh (Kinh nghiệm bán hàng 1 năm trở lên, thu nhập 23.000.000 - 40.000.000+/tháng)

AIA Exchange Hồ Chí Minh

23.000.000 - 40.000.000+/tháng

Hồ Chí Minh

14/11/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Thu Nhập 10 - 20 triệu/tháng)

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK

Từ 10 triệu - 20 triệu VND

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc

27/11/2024

Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư

Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi

15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương

15/11/2024

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại Sàn Thương Mại Điện Tử

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

12 - 13 triệu VND

Hồ Chí Minh

02/12/2024

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Outbound/Telesales)

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

12 Tr - 15 Tr VND

Hồ Chí Minh

30/11/2024

Trưởng Nhóm CSKH Sàn Thương Mại Điện Tử- Tiếng Anh

CÔNG TY TNHH IT COMMUNICATIONS VIỆT NAM

10 - 13 triệu

Hồ Chí Minh

30/11/2024