Tiếp nhận và phản hồi các thông tin, thắc mắc của khách hàng
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và đảm bảo đúng quy trình.
Tư vấn và
hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm của công ty khi khách hàng yêu cầu
Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
Xử lý khiếu nại và vấn đề phát sinh, Tiếp nhận phản ánh, đánh giá mức độ, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
Cập nhật hệ thống booking, và tư vấn đến khách hàng của công ty.
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan đê thực hiện việc thanh toán booking cho khách hàng.
Xử lý thay đổi, hủy lịch booking.
Quản lý dữ liệu khách hàng.
Báo cáo công việc trực tiếp cho BGĐ
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Khách sạn, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH/đặt phòng/du lịch.
- Thành thạo Word, Excel, Email.
- Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập
- Lương cơ bản từ 9tr - 11tr/tháng.
- Thưởng hàng tháng theo doanh thu của công ty.
- Tổng thu nhập từ 11tr - 20tr/tháng.
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, phép năm...
- Tham gia du lịch công ty hàng năm....