- Tổ chức và triển khai cho 3-5 nhân viên chăm sóc và kết nối với khách hàng thông qua Call Center, ứng dụng công nghệ để đảm bảo khách hàng duy trì đặt hàng và đạt được mục tiêu doanh số
- Xử lý và hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát sinh với khách hàng,
giao hàng mà nhân viên trong bộ phận chưa xử lý được
- Tổ chức lập các đơn hàng định kỳ, tạo hiệu quả và sự tiện lợi cao nhất cho khách hàng và giao hàng
- Phụ trách giao dịch với một số khách hàng lớn, tiềm năng có ảnh hưởng cao đến doanh số.
- Đào tạo, giám sát và đánh giá KPI, kết quả công việc của nhân viên
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm trong lĩnh vực call center
- Từng làm qua các công việc liên quan như Call center,
Chăm sóc khách hàng, bán hàng
- Giao tiếp được bằng
tiếng Anh để xử lý đơn hàng và bán hàng cơ bản.
- Có trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và đặt hiệu quả bằng kết quả cụ thể
Mức lương chính thức: 11-12 triệu/tháng Trong thời gian thử việc, nhận mức lương bằng 85% mức lương chính thức.
Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: điện thoại, máy tính, văn phòng phẩm. Các chế độ khác theo nội quy và quy chế tài chính của Công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.