Mô tả Công việc
Lập kế hoạch và triển khai hoạt động
chăm sóc khách hàng thường xuyên. Tổ chức thực hiện các chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương trình khuyến mãi
Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
Nghiên cứu thị trường, đánh giá, thống kê và phân loại khách hàng theo tháng/quý/năm
Thường xuyên cải tiến hệ thống, quy trình quản lý, chăm sóc khách hàng
Kiểm tra, giám sát và báo cáo định kỳ các hoạt động quản lý, chăm sóc khách hàng
Soạn thảo các chính sách, văn bản, tài liệu và hoàn thiện đầy đủ các biểu mẫu, quy trình, quy định có liên quan
Xây dựng các quy trình hoạt động của phòng DVKH, đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Phối hợp với các Phòng ban liên quan để xử lý yêu cầu/phản hồi ý kiến cho khách hàng
Thực hiện những yêu cầu của QLTT,...
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học, các ngành Luật, QTKD, Kinh tế,...
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Bất Động Sản. Có 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Nam/Nữ, Từ 30-35 tuổi
Nhạy bén, linh hoạt, nhiệt tình, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Sức khỏe tốt, thích nghi nhanh với môi trường làm việc, chịu được cường độ làm việc cao.
Tư duy nhạy bén, cái nhìn sắc sảo
Thường xuyên học hỏi, cập nhật thông tin để am hiểu về môi trường và nghiệp vụ trong lĩnh vực bất động sản
Am hiểu về luật kinh doanh bất động sản. Nắm rõ các điều khoản trong HĐMB
Kỹ năng quản lý
Kỹ năng thuyết trình, đàm phán và giao tiếp tốt
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, sắp xếp và làm việc nhóm
Kỹ năng thiết lập, duy trì và mở rộng mối quan hệ
Linh hoạt, chủ động giải quyết các tình huống phát sinh
Kỹ năng quản lý thời gian
Tiếng anh thông thạo nghe, nói, đọc, viết
Có chứng chỉ, Kỹ năng vi tính văn phòng, soạn thảo văn bản tốt.