Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 31 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý, phân công và điều phối công việc của đội ngũ Chăm sóc khách hàng.
Theo dõi KPI cá nhân và đội nhóm, đánh giá hiệu suất và đề xuất giải pháp nâng cao kết quả.
Giám sát hoạt động chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook.
Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi pipeline, phân tích và báo cáo hiệu quả hoạt động.
Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên nâng cao kỹ năng chuyên môn, chất lượng chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Kỹ thuật để xử lý phản hồi, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ mục tiêu kinh doanh.
Theo dõi KPI cá nhân và đội nhóm, đánh giá hiệu suất và đề xuất giải pháp nâng cao kết quả.
Giám sát hoạt động chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook.
Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi pipeline, phân tích và báo cáo hiệu quả hoạt động.
Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên nâng cao kỹ năng chuyên môn, chất lượng chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Kỹ thuật để xử lý phản hồi, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ mục tiêu kinh doanh.
Yêu cầu
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc kinh nghiệm dẫn dắt đội nhóm.
Có khả năng quản lý, đào tạo, phân công công việc và tạo động lực cho nhân viên.
Biết theo dõi KPI, quản lý dữ liệu, phân tích hiệu suất và lập báo cáo.
Giao tiếp tốt, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng giải quyết vấn đề.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng phục vụ công việc.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Telesales hoặc nông nghiệp là lợi thế.
Có khả năng quản lý, đào tạo, phân công công việc và tạo động lực cho nhân viên.
Biết theo dõi KPI, quản lý dữ liệu, phân tích hiệu suất và lập báo cáo.
Giao tiếp tốt, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng giải quyết vấn đề.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng phục vụ công việc.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Telesales hoặc nông nghiệp là lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập lên đến 14 triệu đồng/tháng (lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KPI). Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn.
Đóng bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động
Được đào tạo kiến thức sản phẩm và nghiệp vụ chuyên môn.
Có cơ hội phát triển năng lực quản lý, tham gia xây dựng và hoàn thiện quy trình CSKH.
Môi trường làm việc năng động, đề cao tinh thần chủ động, trách nhiệm và hiệu quả công việc.
Đóng bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động
Được đào tạo kiến thức sản phẩm và nghiệp vụ chuyên môn.
Có cơ hội phát triển năng lực quản lý, tham gia xây dựng và hoàn thiện quy trình CSKH.
Môi trường làm việc năng động, đề cao tinh thần chủ động, trách nhiệm và hiệu quả công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Một tháng được nghỉ 2 ngày thứ 7
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Một tháng được nghỉ 2 ngày thứ 7
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- Đắk Lắk: Hoàng Hoa Thám, Phường Buôn Ma Thuột (Phường Buôn Ma Thuột thuộc Thành phố Buôn Ma Thuột cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH THẢO TRÂN
Đắk Lắk, Khánh Hòa, Lâm Đồng
Thương lượng
Công ty TNHH We-Edit Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bắc Ninh, Cà Mau, Cao Bằng, Đắk Lắk, Điện Biên, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Khánh Hòa, Lai Châu
30 - 40 triệu
Công ty TNHH SPX Express
Bình Định, Đắk Lắk, Gia Lai, Hà Tĩnh, Khác
9 - 12 triệu
CÔNG TY TNHH TM DŨNG TIẾN
Hồ Chí Minh, Đắk Lắk, Phú Yên
10 - 30 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Upharma
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bắc Ninh, Đắk Lắk, Gia Lai, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Khánh Hòa, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Quảng Trị
Theo thỏa thuận
Công ty Cổ phần Ong Mật Ban Mê Thuột
Hồ Chí Minh, Đắk Lắk, Lâm Đồng
25 - 30 triệu
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Bioseed
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số Nhà 56, Ngõ 104a, Đường Thụy Phương, Phường Đông Ngạc, TP Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - Chi nhánh Sông Cầu - TA199
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Đắk Lắk
Thỏa thuận
Giám Sát Cửa Hàng/Cửa Hàng Trưởng FMCG Bán Lẻ
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ATLANTIC HOMES
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bắc Ninh, Cà Mau, Cao Bằng, Đắk Lắk, Điện Biên, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Khánh Hòa, Lai Châu
12 - 16 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
