Thực hiện tư vấn và chăm sóc khách hàng dựa trên danh sách data tiềm năng được công ty cung cấp sẵn.
Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ
nhân viên chăm sóc khách hàng hàng ngày.
Xây dựng và triển khai các quy trình
hỗ trợ khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn.
Theo dõi, phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng để đưa ra các giải pháp cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
Xử lý các khiếu nại, vấn đề phức tạp của khách hàng vượt ngoài tầm kiểm soát của nhân viên cấp dưới.
Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho nhân viên mới trong nhóm.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc quản lý nhóm
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt, đặc biệt là khả năng giữ bình tĩnh trong các tình huống khó khăn.
Thành thạo các công cụ văn phòng và hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng (CRM).
Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt, am hiểu các tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Khả năng chịu áp lực công việc cao, sắp xếp thời gian khoa học và quản lý tiến độ công việc hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc kinh nghiệm về Bảo vệ thực vật, Nông học, Trồng trọt hoặc từng làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng/bán hàng.
Mức thu nhập hấp dẫn từ 12.000.000 - 14.000.000 đ/tháng trở lên (bao gồm lương cứng, phụ cấp, thưởng và hoa hồng không giới hạn theo năng lực).
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật lao động hiện hành.
Chế độ thưởng các dịp lễ, Tết và các khoản thưởng hiệu quả công việc theo quy định công ty.
Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng chuyên sâu và các hoạt động gắn kết đội ngũ.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, hỗ trợ tối đa cho sự phát triển nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến.
Được làm việc trong lĩnh vực nông nghiệp bền vững với đội ngũ giàu kinh nghiệm.