Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
• Quản lý nhóm
Chăm sóc khách hàngo Lập kế hoạch, phân công và giám sát hiệu suất.
o Đảm bảo nhân viên nắm vững sản phẩm, quy trình, chính sách.
o Đào tạo định kỳ kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại, tư vấn và chăm sóc sau bán.
o Kiểm soát chất lượng tương tác, duy trì chuẩn mực dịch vụ.
• Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng
o Giám sát tiếp nhận, xử lý thông tin từ đa kênh (hotline, email, mạng xã hội, trực tiếp, ...)
o Trực tiếp giải quyết khiếu nại khách hàng chiến lược và tình huống nhạy cảm.
o Duy trì hài lòng và tin cậy của khách hàng qua từng tương tác
• Phối hợp liên phòng ban
o Kết nối CSKH với các bộ phận liên quan để đảm bảo yêu cầu khách hàng được đồng bộ
o Phối hợp Marketing triển khai CSKH, tri ân, khảo sát hài lòng.
o Thu thập phản hồi, đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
•
Quản lý dữ liệu & báo cáo
o Cập nhật, lưu trữ chính xác dữ liệu khách hàng.
o Theo dõi chỉ số dịch vụ: phản hồi, hài lòng, khiếu nại, giữ chân.
o Lập báo cáo định kỳ(tuần/tháng/quý), tổng hợp vấn đề, đề xuất cải tiến.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Nông nghiệp, Quản trị kinh doanh, Kỹ thuật nông
nghiệp, hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành
phân bón, thuốc trừ sâu, hóa chất nông nghiệp.
• Am hiểu về sản phẩm, đặc thù mùa vụ và tâm lý khách hàng trong ngành nông nghiệp.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt.
• Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với hệ thống CRM
• Tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần trách nhiệm và chịu áp lực công việc cao.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
• Lương thương lượng theo năng lực + Thưởng hiệu quả công việc
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định
• Du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ hằng năm
• Hưởng các chế độ về sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, thai sản
• Thưởng lễ, tết, lương tháng 13
• Được công ty đào tạo hoặc gửi đi đào tạo về chuyên môn
• Môi trường làm việc năng động và thăng tiến
Thông tin khác
- Địa chỉ: B19, quốc lộ 1A, Khu dân cư Văn hóa Tây Đô, phường Hưng Thạnh, quận Cái Răng, Tp. Cần Thơ
- Hotline: [protected info] - Phòng Hành chính - Nhân sự.
* Ứng viên có thể tham khảo thêm thông tin về Dego Holding thông qua các kênh sau:
- Website: [protected info]
- Fanpage tuyển dụng: Tuyển dụng Dego Holding
- TikTok: [protected info]
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/09/2025
- Thu nhập: Thỏa thuận
