Trưởng nhóm dịch vụ kỹ thuật

Tập đoàn Karofi Holding

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 22/04/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Trực tiếp hỗ trợ xử lý các ca kỹ thuật phức tạp, ca khiếu nại.
Phân tích lỗi kỹ thuật, lỗi lặp lại, nguyên nhân phát sinh và đề xuất giải pháp cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
Xây dựng, theo dõi và giám sát các chỉ tiêu KPI: thời gian xử lý, tỉ lệ bảo hành lại, chi phí bảo hành...
Kiểm soát, duyệt bảo hành và quản lý rủi ro kỹ thuật, đảm bảo tuân thủ chính sách và tối ưu chi phí.
Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ KTV.
Phối hợp với CSKH, dịch vụ bảo hành và các bộ phận liên quan nhằm nâng cao hiệu quả vận hành dịch vụ.
Báo cáo tuần/tháng và tham mưu giải pháp kỹ thuật cho Ban Giám đốc.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kỹ thuật hoặc liên quan.
Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực tư vấn/hỗ trợ kỹ thuật (ưu tiên ngành lọc nước hoặc điện gia dụng).
Am hiểu sản phẩm máy lọc nước.
Có kinh nghiệm xử lý sự cố và khiếu nại kỹ thuật.
Giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Phân tích dữ liệu, thống kê và đánh giá rủi ro.
Lập kế hoạch, tổ chức và ưu tiên công việc hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng.

Quyền lợi

Mức lương thỏa thuận theo năng lực ứng viên.
Ghi nhận cống hiến, mức thưởng thành tích, thưởng cuối năm hấp dẫn.
Chế độ nghỉ phép năm, BHXH, BHYT,... theo quy định của Luật Lao động.
Môi trường làm việc trẻ trung, tự chủ và linh hoạt, đồng nghiệp tận tâm, nhiệt huyết, hỗ trợ.
Cơ hội được đào tạo, được định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến rộng mở.
Đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, có sức thuyết phục đối với CBNV trong mọi hoạt động.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 22/04/2026
Thu nhập: 16 -20 triệu VND

Nơi làm việc

Số 6 Nguyễn Hữu Thọ, Linh Đàm, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Karofi Holding là Tập đoàn hàng đầu Đông Nam Á về các sản phẩm máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, máy lọc không khí,... và các thiết bị điện gia dụng cao cấp như quạt, sưởi,...Được thành lập từ năm 2006, với 15 năm kinh nghiệm trên thị trường, hơn 2000 sản phẩm được sản xuất mỗi ngày, xuất khẩu sang hơn 30 quốc gia, và 1600 nhân sự toàn cầu, KAROFI HOLDING khẳng định vị thế đi đầu cả thị trường trong nước và quốc tế với các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu như: Máy lọc nước Karofi, Livotech, hàng...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp tập đoàn karofi holding trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: