trưởng nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng (cs team leader)

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 20/06/2024
Mức lương: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

Phụ trách công việc của nhóm hỗ trợ khách hàng của Công ty bao gồm các ngành hàng: dịch vụ đi lại, chuyển hàng, du lịch
Lên lịch làm việc, giao việc và đánh giá kết quả công việc của nhân viên
Đào tạo nhân viên và xây dựng qui trình làm việc
Hỗ trợ nhân viên xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, SMS, Web, App và xử lý yêu cầu của khách hàng
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ
Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ ( Customer Care) và chương trình khách hàng thường xuyên ( Loyalty customer)
Thực hiện các hoạt động cải thiện trải nghiệm khách hàng ( Customer Experience)

Yêu cầu công việc

Yêu thích các tác nghiệp hỗ trợ khách hàng hoặc có thiên hướng chăm sóc / hỗ trợ người khác
Có kinh nghiệm quản lý nhóm làm việc
Có khả năng làm việc linh hoạt thời gian để đáp ứng nhu cầu khách hàng trong ngành dịch vụ (cần làm ca kíp/ cuối tuần)
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tham gia hoạt động chăm sóc khách hàng trong các công ty liên quan đến TMĐT, gọi xe công nghệ, OTA...là một lợi thế
Được đào tạo trong các ngành liên quan đến giao thông, du lịch, logistic... là một lợi thế
Có khả năng ngoại ngữ tốt ( tiếng Anh) là một lợi thế.
Chịu áp lực công việc cao, ứng phó và xử lý tình huống nhanh nhẹn
Có khả năng thích nghi với môi trường startup thay đổi liên tục, cả về sản phẩm, qui trình. Chủ động bổ xung các kỹ năng cần thiết cho công việc
Mong muốn làm việc trong các dự án có tính xã hội, công việc tạo tác động

Quyền lợi được hưởng

Làm việc trong môi trường trẻ, tự do sáng tạo.
Làm việc với Sếp siêu "nhẹ nhàng" và "nhiệt tình"
Được hỗ trợ các hoạt động chăm sóc sức khỏe, cải tiến tinh thần: gym, bơi, yoga,...
Được trang bị đầy đủ các thiết bị trong công việc: máy tính, tai nghe, điện thoại
Lương:Lương cứng + thưởng theo doanh thu + hỗ trợ ăn trưa
Đóng bảo hiểm đầy đủ

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG

Giới thiệu công ty Xem trang công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HÀNG HOÁ ĐI CHUNG
Tên quốc tế DICHUNG EXPRESS JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt DICHUNG EXPRESS. , JSC
Mã số thuế [protected info]Địa chỉ Tầng 4, số 166 Phố Huế, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện NGUYỄN THÀNH NAM
Điện thoại [protected...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG
Địa chỉ công ty: HO: Tầng 3,4,5 - 166 phố Huế - Hai Bà Trưng - Hà Nội Chi nhánh: Miền Trung: Tầng 3 - 31 Trần Phú - Hải Châu - Đà Nẵng Miền Nam: Tầng 3, 292/15 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 10, Quận 3, TP Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty CPDV Vận Tải Xanh BUTL
Lên đến 10 triệu VNĐ
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH DƯỢC PHẨM NUTRAMED
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Công Ty Cổ Phần Ngân Hàng Tóc Việt Nam
Upto15 triệu + Doanh số + Thưởng
Hà Nội
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
THỎA THUẬN
Hà Nội

Job liên quan

Công ty TNHH Lavin S
13 - 20 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
LUX HAIR TRADING SERVICES COMPANY LIMITED
Trên 20 triệu
Hà Nội, Bắc Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM - HCM
9 - 11 triệu
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công ty TNHH Lavin S
13 - 20 triệu VND
06/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Thoả thuận
21/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
LUX HAIR TRADING SERVICES COMPANY LIMITED
Trên 20 triệu
01/07/2024
Hà Nội, Bắc Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM - HCM
9 - 11 triệu
04/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
07/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
LUX HAIR TRADING SERVICES COMPANY LIMITED
Trên 20 triệu
01/07/2024
Hà Nội, Bắc Ninh
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
15 - 30 triệu
19/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SAKURA
25.000.000 - 45.000.000 VND
06/07/2024
Hà Nội
Beetech
Thỏa thuận
10/08/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BUTABA
15 - 25 triệu
21/06/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.