Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Xây dựng và triển khai các kế hoạch kiểm tra giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ đến khách hàng, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty
Tham gia xây dựng và kiểm soát việc thực hiện các quy định, chính sách vận hành dịch vụ nội bộ, đảm bảo tính tuân thủ theo yêu cầu của công ty
Phân tích các khía cạnh rủi ro trong dịch vụ có ảnh hưởng đến khách hàng / ứng viên / hoạt động vận hành và hình ảnh thương hiệu công ty. Nghiên cứu, phát hiện những rủi ro tiềm ẩn làm phát sinh hoạt động lừa đảo gian lận trục lợi
Đề xuất và xây dựng giải pháp nhằm hạn chế rủi ro cho khách hàng / người dùng
Tổ chức, phối hợp các hoạt động liên phòng ban, đào tạo chất lượng dịch vụ.
Làm việc với đơn vị pháp lý để giải quyết vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành dịch vụ nội bộ, rủi ro dịch vụ
Yêu cầu
Tốt nghiệp ĐH trở lên
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong hoạt động kiểm soát chất lượng dịch vụ, quản trị rủi ro dịch vụ, các lĩnh vực thương mại, kinh doanh phần mềm, ngân hàng, logistic..., trong đó tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý thời gian
Kỹ năng điều tra, giám sát, phát hiện vấn đề
Kỹ năng tổng hợp thông tin, phân tích dữ liệu
Kỹ năng sử dụng hệ thống
Có kiến thức về quản trị rủi ro, kiểm soát chất lượng. Ưu tiên có kiến thức về trải nghiệm khách hàng, vận hành dịch vụ và có tư duy hệ thống
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, review lương hàng năm.
Thưởng lương tháng 13 và thưởng nhân viên có thành tích xuất sắc.
Chăm sóc sức khỏe: BHXH + Bảo hiểm sức khỏe + bảo hiểm tai nạn, các quyền lợi khác theo luật định.
Phép năm: 13 ngày phép + 1 ngày nghỉ sinh nhật + 1 ngày nghỉ ốm.
Môi trường tạo điều kiện để các cá nhân thể hiện năng lực học tập và phát triển bản thân.
Sếp luôn thấu hiểu, ghi nhận những đóng góp và luôn sẵn sàng thay đổi để thích nghi.
Đồng nghiệp luôn cởi mở chia sẻ, giúp đỡ.
Có lộ trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên, nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân
Được tham gia các hoạt động văn hóa nội bộ sôi nổi và trẻ trung: Nghỉ mát, Teambuilding, Câu lạc bộ (boardgame, ping pong...).
Không gian làm việc tiện nghi, sáng tạo, giúp tăng cảm hứng làm việc.
Các quyền lợi khác theo quy định của luật lao động hiện hành.
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Khám sức khỏe định kỳ, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Khám sức khỏe định kỳ, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/04/2025
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân
