* MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ Trưởng phòng thực hiện kiểm tra,
giám sát chất lượng hoạt động dịch vụ trực tiếp tại các câu lạc bộ. Tham mưu tư vấn cho Trưởng phòng và Ban Tổng Giám Đốc về các hoạt động liên quan đến
quản lý chất lượng dịch vụ vận hành tại các câu lạc bộ. Đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn tiên tiến về
quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của Công ty.
Nhiệm vụ 1: Thực hiện các công tác liên quan đến hệ thống quy trình
- Theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện xây dựng quy trình/tài liệu theo kế hoạch Công ty đề ra hàng năm
- Tổng hợp và thực hiện báo cáo kết quả triển khai các công tác liên quan dến hệ thống quy trình/tài liệu của Công ty
- Thẩm định/Rà soát nguyên tắc/quy định xây dựng phân quyền phê duyệt (AM), Quy định bán hàng (REG), Phân quyền và chia sẻ dữ liệu (MATRIX),...
- Tham mưu, tham gia rà soát AM của Công ty
- Xây dựng hệ thống chia sẻ và lưu trừ tài liệu của Công ty.
- Thẩm định kế hoạch ban hành tài liệu của các Khối/Phòng Ban Công ty.
- Rà soát báo cáo kết quả triển khai, xây dựng tài liệu định kỳ của các Khối/Phòng ban Công ty
Nhiệm vụ 2: Thực hiện công tác kiểm soát tuân thủ
- Tổ chức kiểm tra, đánh giá việc tuân thủ các quy trình & hệ thống (định kỳ hoặc đột xuất) Khối Vận hành, Khối Kinh doanh (hoặc/và các Phòng ban khác khi có chỉ đạo từ Tổng Giám Đốc)
- Thực hiện kế hoạch kiểm tra tuân thủ dịch vụ thông qua việc kiểm tra trực tiếp, gián tiếp, kiểm tra thông qua Camera. Đảm bảo phát hiện và xử lý vi phạm kịp thời.
- Thông báo Trưởng phòng các dấu hiệu nghi ngờ có gian lận nghiêm trọng trong nội bộ Công ty được xác định qua các cuộc kiểm tra định kỳ/đột xuất hoặc điều tra độc lập (nếu có).
Nhiệm vụ 3: Thực hiện điều tra các hoạt động nghi ngờ có gian lận và thực hiện vai trò tư vấn
- Khi được yêu cầu, thực hiện/hỗ trợ điều tra các hoạt động nghi ngờ là có gian lận nghiêm trọng và thông báo kết quả cho cấp trên.
- Hỗ trợ thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng quản lý rủi ro, quy trình và tuân thủ của Công ty hoặc Tổng Giám Đốc
Nhiệm vụ 4: Hỗ trợ Trưởng phòng xây dựng, triển khai, giám sát và báo cáo kết quả chương trình khách hàng bí ẩn về chất lượng nhân viên, sản phẩm, dịch vụ tại các câu lạc bộ.
* YÊU CẦU
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Hiểu biết chuyên sâu về quản trị rủi ro doanh nghiệp, kiểm soát quy trình và tuân thủ
- Ưu tiên có chứng chỉ về ISO
- Có từ 1,5 năm kinh nghiệm làm quản lý rủi ro và tuân thủ, kiểm toán nội bộ tại các doanh nghiệp ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty Fitness, Nhà hàng, Khách sạn,...
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty liên quan ngành Fitness.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xây dựng và triển khai các tiêu chuẩn ISO.
- Giao tiếp tốt, thông minh và khéo léo trong các hành vi ứng xử.
- Quản lý thời gian và giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả trong môi trường làm việc năng động.
- Khả năng làm việc độc lập và đội nhóm.
- Có các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản: Word, Excel, Powerpoint.
* QUYỀN LỢI
- Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, du lịch, team building,...
- Tập luyện free trên toàn hệ thống
- Khám sức khỏe định kỳ
* THÔNG
- Thử việc: 2 tháng 100% lương
- Thời gian làm việc: Thứ 2-6 (8h00 - 17h30)
- Làm việc tại: Head Office - 2bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. HCM
Email ứng tuyển về: [protected info]
