Trưởng Nhóm Kinh Doanh DL & Nhân Viên Kinh Doanh DL

I. Trưởng nhóm Kinh doanh DL:
Quản lý & phát triển đội ngũ kinh doanh
Quản lý, phân công và theo dõi hiệu quả làm việc của đội Sales.
Hỗ trợ, đào tạo kỹ năng tư vấn, bán tour và chăm sóc khách hàng cho nhân viên.
Đôn đốc, giám sát đội nhóm đạt KPI doanh số theo tuần/tháng.
Tham gia trực tiếp bán hàng, hỗ trợ xử lý các khách hàng và tình huống khó.
Hoạt động kinh doanh & bán hàng
Triển khai kế hoạch kinh doanh theo định hướng của Trưởng phòng/Ban Giám đốc.
Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng hiện hữu.
Tư vấn, báo giá, chốt hợp đồng tour và các dịch vụ du lịch.
Phối hợp với bộ phận Điều hành, Marketing để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Quản lý khách hàng & đối tác
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đại lý, đối tác được phân công.
Hỗ trợ đàm phán giá, chính sách bán hàng trong phạm vi được ủy quyền.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Báo cáo & cải tiến
Theo dõi, tổng hợp kết quả kinh doanh của nhóm.
Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Trưởng phòng.
Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao doanh số.
II. Nhân viên Kinh doanh DL:
Thiết kế và quản lý điều hành chương trình tour du lịch.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại để tăng doanh số.
Tư vấn cho khách hàng các gói dịch vụ phù hợp, báo giá, chốt hợp đồng tour và các dịch vụ du lịch.
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại, gặp gỡ trực tiếp và gửi email để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng.
Đảm bảo chỉ tiêu doanh số theo level và báo cáo doanh số cá nhân định kỳ cho Trưởng nhóm Kinh doanh.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.