Trưởng Nhóm Kinh Doanh Online Mỹ Phẩm - Tại Hoài Đức, Hà Nội - Thu Nhập Hấp Dẫn - Đi Làm Ngay

Quản lý hoạt động của team kinh doanh online.
Nắm bắt và hiểu về sản phẩm, công dụng, giá bán, hướng dẫn sử dụng của từng loại dòng sản phẩm công ty kinh doanh.
Đào tạo đội nhóm về kỹ năng bán hàng, tư vấn, chốt đơn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi mua, sử dụng sản phẩm của công ty.
Hướng dẫn, đào tạo nhân sự mới sử dụng phần mềm Pancake để trực pages, chốt đơn.
Sắp xếp nhân sự trực ca gãy, ca tối. Đảm bảo đầy đủ số lượng nhân sự cho từng ca.
Chịu trách nhiệm về doanh số, doanh thu, KPI, target của phòng kinh doanh.
Báo cáo số liệu về doanh số, doanh thu, đơn giao thành công, đơn hoàn... trên Pancake cho Ban lãn đạo Công ty thường xuyên, liên tục.
Tư vấn, chốt đơn trên ứng dụng trả lời tin nhắn [protected info] của Pancake hoặc qua điện thoại.
Tạo thông tin khách hàng, giá trị đơn hàng để lên đơn trên hệ thống [protected info] của Pancake và trên app bên đơn vị vận chuyển.
Tôn trọng khách hàng, lịch sự, nhã nhặn khi tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác, lên đơn theo thực tế.
Phối hợp với bộ phận kho lên đơn giao hàng cho khách hàng đầy đủ, đúng hạn.
Phối hợp với bên vận đơn của công ty và bên vận chuyển để push đơn giao đúng hẹn cho khách hàng. Hạn chế tối thiểu đơn hoàn.
Thường xuyên hỗ trợ, giải đáp vướng mắc và CSKH đang sử dụng sản phẩm để gia tăng cơ hội Upselling (Bán thêm), Cross-Selling (Bán chéo) hoặc Returning (Khách hàng mua lại).
Lập, lưu trữ và cập nhật thông tin tình trạng khách hàng theo từng giai đoạn.
Báo cáo công việc thường xuyên và đột xuất cho Ban lãnh đạo Công ty.