1.
Phát triển kinh doanh• Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thông qua các kênh online, offline, đối tác và nguồn giới thiệu.
• Tư vấn, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ lâu dài với phụ huynh, học viên.
•
Chăm sóc khách hàng hiện hữu nhằm gia tăng tỷ lệ tái ghi danh, giới thiệu và sử dụng thêm các chương trình đào tạo.
• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tuần, tháng, quý và năm.
• Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu tuyển sinh, doanh số và hiệu quả hoạt động của đội nhóm.
2. Quản lý và phát triển đội ngũ
• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, coaching và phát triển đội ngũ Tư vấn tuyển sinh.
• Phân công công việc, theo dõi KPI và đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân sự.
• Đồng hành cùng đội ngũ trong hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý các tình huống quan trọng.
• Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, tích cực, trách nhiệm và hướng đến kết quả.
3. Quản trị hoạt động kinh doanh
• Theo dõi, phân tích các chỉ số kinh doanh, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả tuyển sinh.
• Quản lý pipeline khách hàng, dự báo doanh số và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Phối hợp với Phòng Marketing để phân tích chất lượng nguồn khách, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao hiệu quả các chiến dịch tuyển sinh.
• Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM, đảm bảo quy trình tư vấn được thực hiện đầy đủ và nhất quán.
• Phối hợp với Phòng Đào tạo và các bộ phận liên quan nhằm nâng cao trải nghiệm của phụ huynh và học viên.
4. Chăm sóc khách hàng
• Đảm bảo mọi phụ huynh và học viên được tư vấn chính xác, tận tâm và chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận, xử lý các phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh.
• Không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
THÀNH CÔNG Ở VỊ TRÍ NÀY
Bạn sẽ thành công khi:
• Đội ngũ hoàn thành và vượt mục tiêu tuyển sinh.
• Chất lượng tư vấn và tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện liên tục.
• Đội ngũ được phát triển, gắn kết và làm việc hiệu quả.
• Phụ huynh và học viên hài lòng với trải nghiệm dịch vụ.
• Quy trình tuyển sinh ngày càng chuyên nghiệp, đồng bộ và hiệu quả.
YÊU CẦU
• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Kinh doanh,
Trưởng nhóm Tư vấn tuyển sinh hoặc vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo hoặc dịch vụ.
• Có kinh nghiệm tuyển dụng, đào tạo, coaching và phát triển đội ngũ.
• Có khả năng lập kế hoạch, phân tích dữ liệu và quản trị hiệu quả hoạt động kinh doanh.
• Có tư duy xây dựng hệ thống, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất đội ngũ.
• Có kinh nghiệm sử dụng CRM và quản trị pipeline khách hàng là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, lãnh đạo và giải quyết vấn đề tốt.
• Chủ động, trách nhiệm, chính trực và cam kết với mục tiêu chung của đội nhóm.
VÌ SAO GIA NHẬP ATLANTA?
• Lương cứng: 15 - 20 triệu/tháng + Thưởng KPI + Thưởng doanh số đội nhóm (Thu nhập 20 - 35 triệu/tháng).
• Được trao quyền xây dựng và phát triển đội ngũ tư vấn tuyển sinh.
• Làm việc trực tiếp với Ban Giám đốc trong việc triển khai các chiến lược phát triển kinh doanh.
• Có cơ hội đề xuất, cải tiến quy trình và tạo ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển của trung tâm.
• Được đào tạo và phát triển năng lực quản trị, lãnh đạo và tư vấn giáo dục.
• Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí quản lý cấp cao.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, đề cao tinh thần học hỏi, đổi mới và phát triển bền vững.
