a. Kinh doanh & Tuyển sinh (vai trò chính)
Trực tiếp tư vấn phụ huynh theo data được cung cấp từ: Quảng cáo Facebook / Website, Fanpage PoPoDoo Phú Thượng, Khách đến trực tiếp trung tâm, Giới thiệu từ phụ huynh cũ
Chủ động tìm kiếm và khai thác thêm các nguồn học viên tiềm năng: Trường mầm non, tiểu học trên địa bàn, Khu dân cư, chung cư, công viên, khu vui chơi trẻ em
Kết hợp cùng Marketing làm hoạt động offline (roadshow, phát tờ rơi, tư vấn tại điểm...)
Tư vấn khóa học đúng nhu cầu, đúng độ tuổi và khả năng của học viên
Thuyết phục - xử lý từ chối - chốt đăng ký học tại trung tâm
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ lead → học trial → đăng ký chính thức
b. Xây dựng & quản lý quy trình bán hàng
Xây dựng và tự tuân theo quy trình bán hàng chuẩn: Tiếp nhận data → liên hệ → tư vấn → mời học trải nghiệm → follow up → chốt
Ghi chép, quản lý data khách hàng (file excel / CRM / sổ tay)
Xây dựng kịch bản bán hàng cho từng đối tượng khách hàng, Cải tiến kịch bản tư vấn để tăng tỷ lệ chốt mỗi tháng
c. Hoạt động tại trung tâm
Đón tiếp khách đến tham quan trung tâm
Giới thiệu chương trình học, giáo trình, đội ngũ
giáo viên, cơ sở vật chất
Hỗ trợ tổ chức lớp học thử (trial class)
Chăm sóc phụ huynh trong quá trình học viên học thử
Phối hợp với giáo viên để tạo trải nghiệm tốt cho phụ huynh và học viên
d. Phối hợp Marketing
Đề xuất nội dung/quảng cáo phù hợp với tình hình thực tế tư vấn
Phản hồi chất lượng data cho bộ phận Marketing
Tham gia xây dựng ý tưởng chương trình ưu đãi theo từng tháng
Hỗ trợ quay/chụp nội dung tại trung tâm để
phục vụ quảng cáo
e. Báo cáo & đánh giá
Báo cáo kết quả theo tuần/tháng:
Số lượng lead nhận được
Số cuộc gọi / số cuộc hẹn
Số học thử học thử
Số học viên đăng ký chính thức
Doanh thu đạt được
Phân tích nguyên nhân khi không đạt KPI (không đổ lỗi, tập trung giải pháp)
Đề xuất phương án cải thiện doanh thu: ưu đãi - gói học - combo - hoạt động offline
